Jika bisnis Anda adalah restoran, Anda dapat mengirimkan dua jenis pesan berikut untuk mendorong orang mengunjungi platform web Anda:
- "Selamat datang {nama depan pelanggan}! Saya {Nama Bot}. apa yang bisa saya bantu hari ini? Pesan meja saya / Bagikan menu Anda / Terima pesanan"
- "Hai {Nama depan pelanggan}! Saya {Nama Bot}. Apa yang kamu idamkan hari ini? Sayuran/Non-sayuran/Minuman Dingin"
Kedua pesan selamat dating ini dapat mendorong pengguna untuk mengambil tindakan dan menjelajahi situs web Anda.
2. Contoh Welcome Note untuk Penjualan
Pelanggan milenial menggunakan layanan perpesanan seperti Google Business Messaging. Menurut penelitian, 65% individu lebih cenderung melakukan pembelian dari perusahaan yang menawarkan dukungan live chat. Saat ini, bisnis percakapan mulai mengambil alih sebagai standar baru.
Chatbot AI dapat membantu Anda mengotomatiskan konversi dan memastikan penjualan terpandu menggunakan kartu, carousel, gambar, dan fitur lainnya di Google Business Messaging. Menyertakan penawaran diskon adalah salah satu metode untuk membuat pesan selamat datang (Welcome note) untuk penjualan menjadi berfungsi dengan baik. Ini pasti akan memicu minat konsumen pada layanan atau produk Anda. Berikut adalah contoh pesan selamat datang Google Bisnis (Google Business Welcome Messages) untuk penjualan:
- "Halo, {nama depan pelanggan}! Saya {nama Bot}, dan saya akan dengan senang hati membantu Anda mendapatkan diskon 20% untuk pembelian pertama Anda untuk {nama brand Anda}. Dapatkah saya membantu Anda menemukan produk tertentu? Sepatu/ Sandal Jepit/Sandal"?
3. Saran Ide Pesan Selamat Datang (Welcome Message) untuk Layanan Pelanggan
Pelanggan ingin perusahaan merespons dengan cepat. Jika ada sedikit keterlambatan dalam merespons, konsumen Anda akan memilih saingan Anda! Tetapi dengan memanfaatkan potensi jawaban otomatis dan yang mendukung AI, Anda dapat mencegah situasi seperti itu. Pesan Anda perlu menciptakan harapan yang realistis. Mari kita lihat beberapa ilustrasi pesan selamat dating yang mungkin akan mengispirasi Anda:
- "Hei, {nama depan pelanggan}. Kami menghargai minat Anda pada penawaran kami. Anda akan dihubungi oleh salah satu perwakilan kami dalam 2-4 jam kerja."
- "Halo, {nama depan pelanggan}! Kami menghargai pertanyaan Anda. Dalam waktu 24 jam, tim dukungan pelanggan kami akan merespons! Sementara itu, Anda dapat melihat instruksi produk kami dengan mengklik tautan ini".
4. Contoh Pesan Teks Tergantung pada Event-Nya
Sepanjang tahun, peristiwa besar selalu ada. Anda harus membuat beberapa tata letak unik untuk hari-hari seperti ini. Contoh pesan teks selamat datang disediakan di bawah ini untuk membantu Anda memahaminya:
- "Halo, {nama pelanggan}! Penawaran Tahun Baru sedang didaftarkan untuk Anda oleh tim dukungan pelanggan kami. Tim kami akan menghubungi Anda kembali besok antara pukul 10 pagi dan 6 sore."
5. Ilustrasi Ucapan Selamat Datang yang Digunakan Untuk Non-Business Hours (Di Luar Jam Kerja)
Staf layanan pelanggan Anda tidak dapat tersedia setiap saat. AI percakapan/Conversational AI mungkin berguna dalam situasi ini. Chatbots memungkinkan Anda untuk mengirim tanggapan pra-tertulis untuk pertanyaan yang sering diajukan (FAQ). Berikut adalah beberapa contoh pesan selamat datang yang mungkin bisa Anda tulis:
- "Kami menghargai minat Anda pada {nama Brand}! Meskipun kami sekarang tutup, kami akan buka besok pagi mulai pukul 10 pagi. Di sini (tautan situs web), Anda dapat menemukan lebih banyak tentang jam operasi kami serta produk dan layanan kami."
- "Halo, saya {nama Bot}! Apa yang bisa saya lakukan untuk Anda hari ini?
Pengembalian Dana/Pesanan Baru/Pembatalan Pesanan
Besok antara jam 10 pagi dan 12 siang, kami akan menghubungkan Anda melalui perwakilan langsung kami.
Terima kasih,
Tim {Nama merek}!
