Tidak hanya cepat dalam mengidentifikasi masalah yang terjadi, TelkomGroup juga sigap dalam melakukan recovery kabel laut Jasuka ruas Batam-Pontianak.
Saat ini internet bukan hanya sekadar kebutuhan sekunder. Apalagi saat pandemi seperti saat ini yang mengharuskan kita bekerja dari rumah. Apalagi untuk saya dan suami yang bekerja freelance, internet adalah kebutuhan utama kami.
Internet menjadi salah satu kebutuhan primer. TelkomGroup pun memahami akan hal ini. Walaupun gangguan internet kemarin terjadi bukan saat hari kerja, tapi perjuangan teknisi TelkomGroup dalam melakukan perbaikan tidak kenal hari libur.
"Sejak terjadinya gangguan kemarin malam, Telkom Group segera melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam termasuk penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Pulau Kalimantan, Jawa maupun Papua dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado. Fokus kami hanya satu, supaya layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti semula," jelas Pujo Pramono- Vice President Corporate Communication Telkom.
TelkomGroup yang Selalu Terdepan Memberikan Pelayanan
Sudah sepuluh tahun saya menggunakan Telkomsel dan bulan depan genap 1 tahu menggunakan IndiHome. Signal Telkomsel yang bisa diandalkan saat traveling ke pelosok negeri, tak bisa membuat saya move on.
Dulu sebelum pasang wifi ada beberapa teman yang seperti sanksi dengan embel-embel "katanya". Tapi "katanya" itu terbantahkan setelah saya sendiri menggunakan IndiHome.Â
Satu tahun bersama IndiHome saya belum pernah mengalami gangguan yang berarti. Kalau pun ada gangguan, teknisi TelkomGroup selalu sigap dan cepat mengatasi masalah.
Terimakasih ya untuk semua teknisi dan tim TelkomGroup yang selalu memberikan pelayanan terbaik. Terlebih saat ada kendala sistem komunikasi Jasuka.
"Ya kagetlah pastinya, lagi santai sama keluarga di hari minggu, tiba-tiba ada tugas mendadak menstabilkan kembali sistem komunikasi kabel laut JaSuKa yang sedang bermasalah. Namun, demi kebahagiaan banyak orang, saya harus siap menjalankan tugas dengan maksimal," tutur Teknisi TelkomGroup.
PSÂ
Peluk dari jauh
