Gaji dan Bonus: Sebagai pengakuan atas kinerja yang baik.
Kesejahteraan: Meningkatkan loyalitas dan ikatan antar karyawan.
Pengembangan Karir: Membantu karyawan merencanakan masa depan karir.
Reward Psikologis dan Sosial: Penghargaan yang bersifat intrinsik, seperti pujian dan ucapan selamat (Sari et al., 2021).
Crew Store (Pramuniaga)
Crew store atau pramuniaga adalah karyawan yang bertugas melayani konsumen di perusahaan dagang. Mereka diharapkan memiliki sikap dan pengetahuan yang baik dalam melayani pelanggan serta mengelola barang (Suharso & Retnoningsih, 2014). Pramuniaga juga harus mampu mengelola emosi dan berinteraksi dengan baik dengan pelanggan (Utomo, 2010).
Optimalisasi Sistem Reward untuk Pramuniaga
Untuk mengoptimalkan kinerja pramuniaga, perusahaan perlu merancang sistem reward yang sesuai dengan kebutuhan dan motivasi mereka. Beberapa strategi yang dapat diterapkan meliputi:
Insentif Berbasis Kinerja: Memberikan bonus atau komisi berdasarkan target penjualan atau kepuasan pelanggan.
Program Pengembangan Karir: Menyediakan pelatihan dan kesempatan promosi bagi pramuniaga yang berprestasi.
Pengakuan dan Penghargaan: Memberikan pujian atau penghargaan secara terbuka atas kontribusi positif pramuniaga.
Fasilitas Kesejahteraan: Menyediakan fasilitas kesehatan, asuransi, atau tunjangan lain yang meningkatkan kesejahteraan karyawan.
Kesimpulan
Sistem reward yang efektif adalah kunci untuk meningkatkan kinerja karyawan, khususnya pramuniaga. Dengan memahami kebutuhan dan motivasi karyawan, perusahaan dapat merancang program reward yang optimal, sehingga meningkatkan produktivitas dan mencapai tujuan organisasi.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
