---
Daftar Referensi:
1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Dwiyanto, Agus. (2018). Reformasi Pelayanan Publik: Perspektif, Konsep, dan Implementasi. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
3. Thoha, Miftah. (2017). Manajemen Pelayanan Publik di Era Reformasi. Jakarta: RajaGrafindo Persada.
4. Sedarmayanti. (2019). Good Governance dan Kinerja Pelayanan Publik. Bandung: Mandar Maju.
5. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Vol. 17 No. 1 (2021). "Evaluasi Standar dan Kinerja Pelayanan Publik di Pemerintah Daerah".
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
