Faktor Utama Keunggulan Perusahaan

Faktor Utama Keunggulan Perusahaan

Michael Levy menulis dalam bukunya "Principles of Marketing": Setiap perusahaan ingin sukses di pasar, tetapi banyak manajer senior dan bahkan manajer pemasaran tidak tahu faktor apa yang membuat mereka sukses di pasar? Oleh karena itu, dalam penelitiannya, Levy menemukan bahwa faktor utama keberhasilan setiap perusahaan di pasar:

1. Orientasi pelanggan

Perusahaan yang sukses memberikan layanan yang sangat baik kepada pelanggan mereka untuk meningkatkan loyalitas mereka.

2. Operasional yang sangat baik

Perusahaan yang sukses menjalankan operasi internal mereka dari hulu ke hilir, -seperti pengadaan bahan baku, produksi, kontrol kualitas, pemesanan, pengiriman, layanan purna jual, dll-. dengan sangat tepat dan sangat baik, sehingga lebih dari 95% pelanggan merasa puas dengan proses kerja dan operasional perusahaan.

3. Produk yang sangat baik

Perusahaan yang sukses memiliki produk yang sukses, sangat baik, dan khas serta terus memperbarui produk mereka. Selain itu, perusahaan yang sukses juga peduli dengan branding dan positioning produk mereka dengan benar.

4. Lokasi yang sangat baik

Perusahaan yang sukses memiliki lokasi fisik yang sangat baik dan khas untuk melayani pelanggan mereka; mereka memiliki situs web, aplikasi, dan media sosial yang baik dan aktif; dan menjadikan pemasaran offline maupun online yang membuat branding produk yang menonjol.

Source:

• Principles of Marketing - Dhruv Grewal, Michael Levy, Mark Wolters -https://www.amazon.com/Principles-Marketing-Dhruv- Grewal/dp/0077827244