Word of Mouth (WOM) marketing yang merupakan metode dalam pemasaran yang juga sebagai teknik promosi efektif karena dapat meningkatkan citra produk melalui rujukan, referensi, testimoni, tanggapan kepuasan pelanggan terhadap produk, khususnya bungkus.in. Selain itu, metode WOM tidak terlalu memerlukan biaya yang tinggi. Sehingga dengan melalui WOM, maka berbagai tanggapan atas umpan balik positif dari pelanggan sebelumnya akan lebih mudah tersebar luas ke calon konsumen lainnya.
Marketplace: Dalam memasarkan dan menjual produknya, bungkus.in melalui saluran distribusi Marketplace seperti Shopee, Bukalapak dan Tokopedia yang mana ketiga marketplace atau ecommerce merupakan tiga terbaik sebagai tempat berbelanja online favorit bagi konsumen Jabodetabek. bungkus.in memilih ketiga marketplace tersebut karena merupakan platform yang potensial untuk memasarkan dan menjual produk saat ini.
Media sosial: bungkus.in memasarkan produknya, melalui saluran media sosial seperti Instagram dan Facebook. Kedua platform tersebut merupakan dua media yang sangat potensial bagi bungkus.in, melihat dari intensitas penggunaan atas Instagram dan Facebook yang begitu masif bagi masyarakat saat ini terutama bagi segmen usia produk bungkus.in, Â .
Evaluation: bungkus.in akan menyediakan video singkat terkait produk yang nantinya akan diunggah melalui Instagram, Youtube dan Facebook sehingga calon pelanggan dapat mengevaluasi produk bungkus.in dengan membandingkan pada produk lain yang diketahuinya.
Purchase: Saluran distribusi atas pembelian dapat melalui merchant online. Pembelian online dapat dilakukan di online marketplace seperti Shopee, Bukalapak dan Tokopedia, Instagram, Facebook, dan instant messaging seperti platform Whatsapp dan Line.
Delivery: Saluran distribusi terkait pengiriman produk bungkus.in menggunakan berbagai jasa ekspedisi seperti GO-SEND, J&T Express, Wahana Logistics, dan JNE. GO-SEND ditujukan bagi pelanggan yang berminat membeli produk bungkus.in, namun memiliki keterbatasan waktu dan menginginkan produk datang secepat mungkin.Â
Customer Relationship
Personal Assistance: Untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan melayani pelanggan yang ingin bertanya seputar produk bungkus.in, Â akan menyediakan contact person yang akan menjawab segala pertanyaan dari pelanggan dengan respons yang cepat dan ramah. Pelanggan dapat menghubunginya melalui official account LINE: bungkus.in ataupun melalui direct message di Instagram @bungkus.in
After Sales: Jika pada saat pembelian ternyata ditemukan cacat atau suatu kesalahan pada produk yang dibeli, pelanggan dapat mengajukan komplain maupun feedback dan bungkus.in akan menukar produk tersebut dengan produk baru yang serupa atau memberikan potongan harga sesuai dengan kecacatan dari produk tersebut. Hal ini ditujukan agar hubungan baik bungkus.in dengan pelanggan tetap terjaga dan pelanggan tidak merasa dirugikan.Â
Cost structure
