Namun, tidak dapat dipungkiri bahwa teknologi merupakan salah satu aspek penting untuk mendukung adanya multimedia. Perusahaan media mengandalkan multiple media Content Management System (CMS) yang dikembangkan secara internal atau bekerjasama dengan perusahaan lain.
Teknologi akan membuat segala sesuatu menjadi lebih mudah, praktis dan cepat sehingga pada akhirnya seorang pembuat berita melupakan kualitas dari informasi yang dihasilkan. Ditengah semakin tingginya persaingan antar perusahaan media, kecepatan menjadi hal yang dikejar tanpa memperhatikan konten yang disebarluaskan kepada khalayak luas.
Selain faktor internal perusahaan dan teknologi, multimedia juga dipengaruhi oleh user atau pengguna. Seorang konsumen mempunyai peran penting dalam kompetisi para perusahaan media. Perusahaan media bukan hanya harus mencuri perhatian dengan berbagai konten dengar fitur multimedianya.
Konsumen di era digital hanya dengan waktu yang singkat diharapkan dapat mendapatkan informasi yang banyak dan lengkap. Selain itu, sifat multitasking dalam menelusuri internet juga berada dalam sifat pengguna yang harus dihadapi.
Menurut Deuze (2003) terdapat empat trend yang dimiliki oleh pengguna yang besinggungan langsung dengan pencarian informasi atau berita di internet, yaitu :
- Membaca: membaca informasi melalui media online akan lebih praktis, apalagi ketika seseorang ingin mencari informasi secara spesifik.
- Menonton: melihat sesuatu secara visual dengan adanya gambar dan suara akan lebih mudah diterima oleh seseorang. Berbagai macam platform yang menawarkan video dengan kualitas dan kelengkapan informasi yang sama seperti televisi.
- Mendengarkan: radio bukan lagi menjadi satu-satunya platform yang menawarkan audio saja, namun mulai banyak bermunculan digital platform yang lebih mudah diakses.
- Multitasking: mengerjakan lebih dari satu pekerjaan di satu waktu merupakan salah satu sifat yang berada di masyarakat di era digital. Sehingga, mereka akan mencari platform yang praktis agar tidak membuang waktu mereka untuk melakukan kegiatan secara bersamaan. Seperti saat bekerja, mereka jug ingin mendapatkan suatu informasi, dibandingkan harus membaca berita, mereka memilih untuk mengetahui berita melalui audio.
Selain itu, perkembangan media juga dapat melibatkan pengguna secara aktif melalui media sosial, salah satunya dengan menggunakan fitur komentar dalam media sosial, sehingga nantinya perusahaan juga akan mendapatkan feedback dari masyarakat.
