Mohon tunggu...
Healthy

Varietas dan Segmentasi Audiens Kesehatan

23 November 2017   00:47 Diperbarui: 23 November 2017   00:56 1002
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Kesehatan. Sumber ilustrasi: FREEPIK/Schantalao

Menjangkau varietas dan target segmentasi menjadi relevan lebih dari sebelumnya. Pemasaran massal' dilakukan agar bisa menghasilkan jaring terluas. Pesan dan penawaran harus beresonansi dengan audiens target. Konsumen saat ini adalah pembeli yang canggih dengan sejumlah besar informasi yang tersedia di ujung jari mereka. 

Internet menjadi rentetan pilihan kompetitif yang bersaing untuk mendapat perhatian setiap hari melalui berbagai saluran, konsumen dibanjiri informasi dan pilihan. Kontes untuk 'pangsa uang' dan 'nilai seumur hidup' mereka berarti  pemangasa saat ini harus mencari cara baru untuk mencapai, mengakuisisi, dan membangun loyalitas dengan segmen pelanggan yang paling menguntungkan secara efektif.

Dengan daya beli, ruang pengaruh dan peluang loyalitas yang signifikan membawa banyak pendapatan dan potensi yang kuat, segmen makmur adalah audiensi yang patut mendapat pemahaman. Dengan berbagai definisi segmentasi dan daftar sub-kelompok yang berkembang, pemangsa merasa lebih tertantang daripada sebelumnya untuk berhasil mengasah perpaduan yang tepat antara saluran komunikasi, pesan dan penawaran. Pemangsa yang meluangkan waktu untuk mempelajari segmen ini dan membangun rencana terpadu untuk mendorong bisnis dari mereka dapat menuai keuntungan yang signifikan dalam jangka pendek dan dalam jangka panjang.

Dalam pemasaran kesehatan, sering diasumsikan visibilitas tinggi, komunikasi yang dihadapi konsumen adalah area fokus utama. Tapi ekosistem perawatan kesehatan itu rumit dan ada beberapa petugas kesehatan yang menentukan jumlah total konsumen yang berhak datang ke  rumah sakit atau dokter untuk perawatan.

Perubahan prioritas dapat secara dramatis menurunkan atau meningkatkan jumlah prospek komersial barang dan jasa. Jadi, pendekatan strategis untuk pemasaran memerlukan perhatian pada pemangku kepentingan, menyusun pesan berbasis audiensi yang serasi dan melakukan penjangkauan terfokus yang membuat barang dan jasa tetap sebagai 'harus dimiliki' dalam pengambilan keputusan mereka.

Pemasar kesehatan bertujuan untuk memenuhi keinginan, kebutuhan, dan minat konsumen saat mengembangkan kampanye untuk menjual layanan kesehatan. Merancang kampanye yang disesuaikan dengan profil konsumen bisa tampak menakutkan dan mahal karena keinginan, kebutuhan, dan minat konsumen sangat bervariasi. Tapi pemasar layanan kesehatan hanya perlu beralih ke literatur pemasaran sosial yang baru muncul untuk mendapatkan wawasan tentang memaksimalkan sumber daya dan menjangkau konsumen potensial secara efektif.

Varietas audiensi merupakan atribut terpenting. Konsumen masing-masing mempunyai kebutuhan yang spesifik.   Ada yang butuh layanan untuk kehidupan sendiri, ada yang butuh perwatan rutin, dan ada yang memilih penggunaan layanan kesehatan. Istilah yang digunakan untuk mengkarakterisasi audiensinya yaitu:

Konsumen, seperti biasanya digunakan dalam perawatan, individu mana pun yang merupakan pembeli potensial ppada roduk kesehatan. "Pelanggan" biasanya dipikirkan dalam perawatan sebagai pembeli sebenarnya dari barang maupun jasa. Ini mungkin termasuk pasien, dokter staf, rencana kesehatan, pengusaha dan berbagai pihak lain yang membeli barang atau jasa dari organisasi. Klien adalah jenis pelanggan yang mengkonsumsi senuah jasa daripada barang. Hubungan klien menyiratkan interaksi pribadi (bukan impersonal) dan hubungan yang sedang berjalan (bukan kejadian episodik). ada hubungan simetris dengan penyedia jasa, tidak bergantung dengan penyedia jasa. Istilah "klien" lebih dihormati daripada Pasien. Pasien teknisnya adalah seorang yang telah masuk ke dalam sistem perawatan kesehatan formal. Prasyarat untuk status ini adalah dinyatakan "sakit" oleh dokter. Enrollees. asuransi kesehatan mengkonseptualisasikan pelanggan mereka sebagai "enrollees ''. Enrollees dapat disebut sebagai anggota yang diasuransikan. Pengguna akhir. Memanfaatkan fasilitas kesehatan namun tidak memilih mesti dimana rumah sakit yang diinginkan ataupun dokter siapa nantinya karena bagian dari program asuransinya. Tidak ada fleksibilitas dalam pelaksanaan pemeriksaan.

SEGMENTASI AUDIENSI KESEHATAN

Segmentasi pemirsa dapat diambil dalam beberapa bentuk yaitu:

Segmentasi Demografis. Segmentasi pemirsa berdasarkan demografi adalah pendekatan yang paling dikenal untuk mengidentifikasi target pasar. Umur, Pekerjaan, ekonomi. status, dan lain-lainnya. Segmentasi Geografis. Salah satu implikasi dari tren ini adalah meningkatnya penekanan pada lokasi fasilitas kesehatan yang sesuai. Lokasi bisa menggambarkan kondisi dan situasi pasien.  Segmentasi Psikografis. Gaya hidup yang dapat diidentifikasi karakteristik demografinya. Yang terpenting, sifat psikografis dapat dikaitkan dengan sikap, persepsi dan harapan audiensi. Segmentasi Penggunaan. Jumlah audiensi dapat dibagi ke dalam kategori berdasarkan tingkat penggunaan layanan tertentu. Dalam kasus penggunaan klinik darurat, misalnya, audiensi dapat dibagi menjadi pengguna berat, pengguna moderat, pengguna sesekali dan bukan pengguna. Segmentasi Pembayar pajak. Bentuk segmentasi pasar yang unik untuk perawatan kesehatan melibatkan penargetan pemirsa berdasarkan kategori pembayar pajak mereka. Adanya cakupan asuransi dan jenis cakupan yang tersedia merupakan pertimbangan utama dalam pemasaran sebagian besar layanan kesehatan. Segmentasi Manfaat. Audiensi yang berbeda membeli produk yang sama atau serupa karena alasan yang berbeda. Konsumen dapat dikelompokkan sesuai dengan manfaat pokok yang ingin dicari. Manfaat yang dipertimbangkan saat membuat keputusan pembelian terkait dengan barang atau jasa yang diberikan mencakup kualitas, kenyamanan, nilai, dan kemudahan akses.

Mohon tunggu...

Lihat Konten Healthy Selengkapnya
Lihat Healthy Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun