Untuk bisa melakukan pelayanan harus memiliki EQ yang tinggi.
Model EQ Bar-On (howard EBook&Steveb.J.Stein), yaitu
1. Intra pribadi
2. Antar pribadi
3. Pengendalian Sress
4. Penyesuaian dri
Peserta yang bertanya tentang perbedaan RSUD dengan rumah sakit swasta dijawab dengan gamblang oleh mba Tika. Pelayanan kepada pasien perlu ditingkatkan, misalnya dengan training, seminar, pelatihan, pemberian kartu ucapan ulang tahun dari pimpinan, Gathering, ada SOP yang harus disosialisasikan.
Pertanyaan peserta lain yang meminta tips, bagaimana cara menimbulkan rasa peduli tanpa mendengar omongan orang lain karena jika ada yang melakukan hal itu dianggap cari muka, jadi seperti dibuly. Menurut mba Tika, perilaku menolong memang wajib, bukan hanya untuk karyawan rumah sakit ini. Untuk menjadi baik tidak perlu takut terhadap omongan orang.
Seminar ditutup dengan penyerahan kenang-kenangan dari pihak RSUD kepada mba Tika, foto bersama dan ramah tamah. Semoga harapan Bupati Pali untuk dapat menghadikan Tika Bisono dua kali dalam setahun di Pali, dapat terwujud.
