3. Kepercayaan Pelanggan dan Pengalaman Berbelanja
Salah satu tantangan bisnis online adalah membangun kepercayaan pelanggan.
Bisnis Online Pelanggan hanya bisa melihat foto produk dan membaca ulasan, sehingga terkadang ada kekhawatiran soal kualitas barang. Masalah seperti penipuan atau barang tidak sesuai deskripsi masih sering terjadi.
Bisnis Konvensional Pelanggan bisa melihat dan mencoba barang sebelum membeli, sehingga lebih meyakinkan. Dalam bisnis makanan, misalnya, pembeli bisa mencicipi langsung sebelum memutuskan untuk membeli.
Kepercayaan pelanggan lebih tinggi dalam bisnis konvensional, sedangkan bisnis online memerlukan strategi seperti review positif dan garansi untuk membangun kepercayaan.
4. Fleksibilitas dan Kemudahan Operasional
Bisnis Online Bisa dijalankan dari mana saja, tanpa terikat tempat dan waktu. Cocok untuk mereka yang ingin bekerja dari rumah atau memiliki usaha sampingan.
Bisnis Konvensional Harus dikelola secara langsung, membutuhkan kehadiran fisik untuk mengawasi operasional.
Dari segi fleksibilitas, bisnis online jelas lebih unggul karena bisa dikelola lebih bebas.
Kesimpulan: Mana yang Lebih Menguntungkan?
Baik bisnis online maupun bisnis konvensional memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing.
