Memanfaatkan Media Sosial untuk Merestrukturisasi Citra Bisnis

Beberapa hari lalu saya mem-posting satu hal di beranda Facebook saya tentang adanya sentimen negatif di tempat kerja saya. Sentimen negatif itu berupa ulasan di Google Maps oleh seseorang yang merasa diperlakukan tidak terhormat oleh petugas keamanan. Bisa ditebak, beberapa pengikut saya antusias dan ikut-ikutan merespons secara negatif postingan tersebut.