Reformasi Birokrasi, Fakta dan Prediksi

Christopher Pollitt and Geert Bouckaert dalam Public Management Reform: A Comparative Analysis---New Public Management, Governance, and the Neo-Weberian State (2011) mendefinisikan reformasi birokrasi, atau public management reform, sebagai perubahan yang disengaja terhadap struktur dan proses pada organisasi sektor publik dengan tujuan untuk menjadikannya dapat bekerja lebih baik