Keb(i/a)j(a/i)kan

Sadar atau tidak, kita sudah hampir mencapai seperlima abad 21, kemanfaatan menjadi nilai yang tidak hanya dipandang dari sisi 'untung-rugi', namun telah dinilai dari seberapa baik sebuah sistem pelayanan publik untuk mensejahterakan seluruh komponen. Baik masyarakat maupun aparatur negara selaku pengelola layanan publik. Inilah yang disebut dengan dunia birokrasi masa kini melalui adanya reformasi birokrasi.