Ada beberapa cara yang dapat membuat pengalaman lebih berharga:
Ingat, kritik bukanlah serangan.
Kecuali Anda memiliki kulit tebal atau banyak berlatih mendengar umpan balik secara langsung, langkah pertama untuk menerima kritik mungkin yang paling menantang. Reaksi awal Anda mungkin melawan karena konfrontasi atau melarikan diri dari tempat kejadian -- jangan lakukan keduanya. Dalam situasi profesional, tidak ada reaksi yang akan memberi Anda poin apa pun. Berlatihlah menghentikan respons otomatis itu dengan memikirkan satu atau dua frasa yang akan memberi Anda waktu beberapa detik untuk menenangkan diri.
Memiliki stok komentar di saku Anda, seperti, "Itu sudut pandang yang menarik," atau, "Saya tidak pernah berpikir seperti itu," dapat mengurangi dampak emosional awal, terutama jika komentar itu tiba-tiba muncul dan Anda tangkap. Anda terkejut.
Minta klarifikasi.
Inilah mengapa penting untuk bersikap objektif dan memahami inti dari apa yang coba disampaikan oleh orang lain. Pertanyaan di sepanjang baris, "Bisakah Anda memberi saya contoh spesifik dari apa yang Anda bicarakan?" akan mempersempit fokus Anda.
Mendengarkan.
Saat Anda mengajukan pertanyaan spesifik, dengarkan jawabannya dengan sungguh-sungguh. Pisahkan diri Anda secara emosional, dan jangan bereaksi. Anggap ini sebagai misi pencarian fakta. Ketika Anda memiliki informasi yang cukup, rangkum dan ulangi apa yang telah diberitahukan kepada Anda. Pastikan Anda berdua berada di halaman yang sama. Juga tidak ada salahnya untuk menempatkan diri Anda pada posisi orang lain. Siapa pun mungkin sama tidak nyamannya membicarakan topik tersebut seperti yang Anda dengar.
Jangan personalisasi.
Kritik itu seharusnya bukan tentang Anda, Â harus berkaitan dengan peran Anda, pelaksanaan tugas Anda atau kinerja pekerjaan Anda. Begitu Anda menjadikannya pribadi, itu menjadi konfrontasi siapa yang benar dan siapa yang salah, yang tidak menghasilkan apa-apa. Itu bahkan bisa tentang perilaku Anda, tetapi ingat: Itu masih tidak berarti tentang Anda.
Tetap dengan fakta.
Jika umpan balik berisi beberapa detail yang tidak relevan, biarkan mereka meluncur. Jika perlu, tidak apa-apa untuk menunjukkan hal sesuatu dengan sopan kepada orang yang memberikan umpan balik. Tujuannya adalah untuk membuat Anda berdua menyetujui apa inti kritik yang faktual dan erat. Tetap pada topik. Jangan biarkan diskusi bergeser menjadi serangkaian keluhan.
Hindari membuat alasan.
Ini bukan waktu atau tempat yang tepat untuk mencoba mengalihkan kesalahan atau merasionalisasi perilaku Anda. Ini adalah saat yang tepat untuk mengatakan, "Terima kasih atas tanggapan Anda." Anda perlu waktu untuk memikirkan materi pelajaran. Beri tahu, bahwa Anda menghargai waktu mereka dan bahwa, pada gilirannya, Anda perlu waktu untuk memikirkan apa yang mereka katakan. Jika Anda terus mencoba untuk menghindari atau membenarkan, Anda hanya akan berhasil terlihat lemah --- bukan kesan yang ingin Anda tinggalkan dari manajemen atau siapa pun.
Setelah Anda memiliki waktu untuk memikirkan umpan balik dan memahami bagaimana hal itu relevan dalam kaitannya dengan pertumbuhan profesional Anda, berusahalah untuk menindaklanjutinya. Mintalah waktu beberapa menit dari orang yang pertama kali memberikan komentar. Jelaskan bahwa Anda telah memikirkan tentang masalah ini, dan bagikan setiap wahyu yang muncul tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan diri.
Juga tidak ada salahnya untuk meminta masukan atau saran apa pun yang mungkin dimilikinya untuk Anda dalam hal ini. Mungkin, mereka telah melalui situasi yang sama dan hanya mencoba untuk berbagi pengalaman mereka untuk menghemat waktu dan usaha Anda untuk memperbaiki diri. Bahkan, ini bisa menjadi awal dari hubungan mentoring yang bermanfaat.
Ingatlah bahwa kritik hanyalah alat yang dimaksudkan untuk membantu Anda tumbuh. Tidak perlu mengkritik hal-hal yang sudah Anda lakukan dengan baik. Menurut sebuah studi tahun 2018 oleh Randstad, 69% dari mereka yang disurvei mengatakan bahwa mereka akan memiliki rasa kepuasan yang lebih besar jika "menggunakan keterampilan dan kemampuan mereka dengan lebih baik." Kritik yang membangun merupakan salah satu cara untuk mengasah keterampilan dan kemampuan.
