Mohon tunggu...
Khoerunisa Azkia
Khoerunisa Azkia Mohon Tunggu... Mahasiswa - Caca

Membaca menambah ilmu

Selanjutnya

Tutup

Ilmu Sosbud

Komunikasi Islam dalam Bisnis Online

25 Juni 2021   10:00 Diperbarui: 25 Juni 2021   10:13 467
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Ilmu Sosbud dan Agama. Sumber ilustrasi: PEXELS

Dalam hal ini, terdapat beberapa cara komunikasi bisnis islam dalam transaksi  online:
1)Interaksi positif di sosial media
Selain untuk menampilkan produk dan menjadi media promosi, media sosial juga dapat menjadi wadah yang efektif untuk berkomunikasi secara langsung dengan konsumen. Contoh lain yang sensitif dan genting adalah jika ada kritik atau komplain di kolom komentar akun media sosial yang digunakan untuk berjualan online. Produsen diharapkan cepat tanggap dalam memberikan jawaban atau mengarahkan topik terkait ke tim yang tepat. Jangan lupa selalu mengapresiasi tanggapan dari konsumen mulai dari pujian, komentar, saran sampai kritik selama tanggapan tersebut masih berhubungan dengan bisnis yang sedang dijalankan. Kemudian komunikasi juga harus di sertai dengan Qaulan Baligha ( ) yang artinya komunikasi harus tepat sasaran, gaya bicara dan pesan yang disampaikan hendaklah disesuaikan dengan kadar intelektualitas komunikan dan menggunakan bahasa yang dimengerti.
2)Memanfaatkan email marketing dengan tepat
Email marketing memiliki banyak manfaat bagi sebuah bisnis, antara lain proses pengiriman pesan yang ditujukan langsung ke seseorang secara cepat, murah, dan lebih mudah dianalisis sehingga bisa meningkatkan hubungan baik antara penjual online dengan konsumen. Untuk itu kita kenali terlebih dahulu jenis manfaat email marketing, pilih yang paling cocok dengan bisnis yang sedang dijalankan, kemudian coba terapkan. Perhatikan waktu pengiriman email dan informasi yang disampaikan kepada konsumen. Selain itu sediakan juga informasi kontak yang dapat dihubungi jika konsumen ingin merespons email yang ia terima sehingga tidak menjadi komunikasi satu arah yang paling penting, dan hindari mengirimkan email terus menerus agar tidak dianggap sebagai spam.

3)Menepati janji kepada konsumen
Setiap hal yang disampaikan toko online bisa dianggap sebagai janji oleh konsumen. Contohnya fitur produk, klaim sebagai bisnis nomor 1, promosi, ataupun kesanggupan memenuhi permintaan konsumen. Oleh karena itu, pastikan kembali dan yakinkan bahwa segala informasi yang diberikan kepada konsumen memang sesuai dengan kondisi sebenarnya dan dapat diwujudkan dengan baik. Ketika layanan yang diberikan sesuai dengan fakta yang dirasakan ke konsumen, maka mereka akan senantiasa puas. Sebaiknya antisipasi kondisi-kondisi ketidakpastian yang bisa menyebabkan kita tidak bisa menepati janji dan bersikaplah baik dengan mengakui jika ada permintaan konsumen yang tidak bisa dipenuhi. Walaupun terkesan merepotkan, ketepatan memenuhi janji mampu membangun integritas bisnis hal ini juga sesuai dengan prinsip qaulan sadida dalam  komunikasi bisnis islam yang dimana Prinsip ini mengandung bahwa setiap muslim yang berbisnis harus menyampaikan dengan benar yang di mana seorang pembisnis harus memiliki sikap jujur, tidak berbohong, menyampaikan sesuatu berdasarkan fakta.
5.Contoh komunikasi bisnis islam dalam transaksi online
Berikut ini Contoh komunikasi dalam kegiatan promosi/ memasarkan produk  sesuai prinsip Islam antara lain:
a.Produk yang perusahaan tawarkan adalah produk yang halal seperti tidak adanya zat zat yang dilarang oleh syariat islam. Contohnya dalam promosi minuman capcin yang dimana harus menggunakan bahan bahan yang diperbolehkan tidak adanya zat babi ataupun anjing serta halal dan diakui oleh MUI
b.Menyampaikan produk atau layanan sesuatu faktanya atau bersikap jujur. Tidak melebih lebihkan yang tidak ada atau berdusta. Kontennya dibuat sesuai dengan kenyataan meski menggunakan teknik copywriting.dalam hal ini harus disampaikan dengan baik dengan kata kata sopan, ramah dan lembut misalnya dalam promosi minuman capcin tadi dijelaskan kandungan nya terbuat dari bahan apa capcin tersebut.
c.Konten promosinya jelas. Mengandung prinsip 5 W dan 1 H yang membuat audiens paham dengan produk atau layanan yang perusahaan tawarkan seperti dalam promosi capcin tadi misalnya "capucino cincau ini terbuat dari cincau pilihan yang dikombinasikan dengan capucino yang diseduh dengan es batu kemudian di aduk menjadi rasa yang enak".
d.Ketika menyusun konten promosi, ia memperhatikan target audiensnya. Dengan demikian, kontennya sesuai dengan tingkat pemahaman audiens. Bahasanya pas dan mudah memberikan pemahaman. Dalam hal ini bahasa yang kita gunakan harus mudah difahami jika target kita seorang remaja ataupun orang anak kecil, gunakanlah bahasa yang mudah difahami, seperti "capucino cincau ini terbuat dari daun cincau yang diolah menjadi minuman yang segar dan dingin "  
e.Konten promosinya membekas, membuat orang ingat dengan produk dan layanannya. Tentu saja ingatan yang kami maksud adalah ingatan yang baik baik.nah itu juga sama halnya seperti yang contoh contoh tadi.
f.Tidak merendahkan audiens, bahkan memilih bahasa bahasa yang sopan dan cenderung memuliakan (memberikan penghormatan kepada mereka).
g.Tidak menggunakan kata kata kasar, apalagi sampai dengan terang terangan merendahkan kompetitor.
h.Ketika melampirkan testimoni, testimoninya benar benar datang dari orang yang memang sudah mencoba produk dan layanannya. Tidak dibuat sendiri dengan rekayasa (pembohongan publik).

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
Mohon tunggu...

Lihat Konten Ilmu Sosbud Selengkapnya
Lihat Ilmu Sosbud Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun