Tapi saya tetap berusaha jujur, netral dan serealis mungkin dalam menilai dan menyikapi fakta perbedaan penilaian Airhelp dan pengelola Bandara Syamsoedin Noor (BDJ), karena saya meyakini apapun hasil rilis Airhelp harus disikapi sebagai "kritikan" yang baik untuk memaksimalkan pelayanan terbaik kepada pengguna bandara Syamsoedin Noor, sekaligus berharap rilis Airhelp ini tidak berdampak serius pada manajerial dan operasional Bandara Syamsoedin Noor.
Jujur, sebagai warga Kalimantan Selatan sekaligus pengguna bandara, sejak Syamsoedin Noor (BDJ) masih mengoperasikan bangunan terminal lama yang jauh lebih kecil selayaknya bandara perintis, jelas terkaget-kaget membaca berita, bandara baru berlabel "internasional" kebanggaan Urang Banua yang begitu megah disebut-sebut sebagai bandara terburuk di dunia!
Terlebih lagi ketika mengetahui poin-poin krusial yang dijadikan dasar penilaian oleh Airhelp yang menurut sepengetahuan dan pengalaman saya kok nggak semuanya relevan dan bahkan ada yang sepertinya berbanding terbalik dengan fakta di lapangan.
Boleh dong, kita luruskan satu per satu faktanya ya! Ok!?
Disclaimer : Meskipun berlabel bandara internasional, tapi sejak awal pengoperasian terminal baru di akhir tahun 2019 silam, belum pernah ada rute penerbangan internasional dari dan ke Bandara Syamsoedin Noor, Banjarbaru.
Disclaimer Ini perlu saya sampaikan sebagai pembuka pelurusan fakta, karena sebenarnya ada pertanyaan mendasar yang belum terjawab, siapa sebenarnya penumpang yang menjadi obyek survey Airhelp? Jangan sampai, jawabannya adalah penumpang rute internasional ya! He...he...he...
Baca Juga : Â Perjalanan Banjarmasin-Manado, Serunya Menapaktilasi Bentang "Lebar Nusantara"
Baiklah kita lanjut ya! Untuk poin penilaian pertama yang menyasar pada kualitas pelayanan bandara secara umum yang didalamnya termasuk menilai kenyamanan fasilitas, kemudahan check in dan juga keamanan, di tematik penilaian ini, bandara Syamsoedin Noor mendapatkan nilai 5,32 poin yang klasifikasinya termasuk rendah.
Sejauh pengalaman saya menggunakan transportasi udara melalui bandara Syamsoedin Noor, terlebih sejak digunakannya terminal baru, semuanya baik-baik saja!
