Senyum Manis Deddy Corbuzier dan Formula Solusif J&T Express yang Memudahkan Lagi Menyenangkan

Kok Bisa!?

Sangat bisa! Jujur, walaupun saat itu saya sebenarnya lebih percaya kepada integritas dan nama besar Deddy Corbuzier yang tengah tersenyum daripada J&T sendiri yang saat itu memang pemain baru di bisnis jasa pengiriman barang dan ekspedisi.

Baru, setelah "godaan" dari kesan pertama, yang dilanjut dengan layanan terbaik pada kesempatan kedua, ketiga dan selanjutnya yang sesuai dengan espektasi saya,  dari situlah saya "membaca" kecerdasan dan kesungguhan J&T untuk membangun usaha yang benar-benar menjunjung tinggi intergritas, pelayanan, kecepatan & tanggung jawab.

Formula Solutif J&T yang Memuaskan

Muara dari berbagai inovasi layanan bisnis jasa ekspedisi atau pengiriman barang pada dasarnya adalah untuk memberikan layanan terbaik agar pelanggan mendapatkan kepuasan maksimal melalui variabel (harga) murah, (barang) aman dan (pengiriman) cepat sampai di tujuan, sehingga ke depan akan ada repeat order atau pengulangan permintaan layanan.

Itu pula yang sudah saya rasakan ketika pertama kali memakai layanan J&T beberapa tahun lalu, saat mengirimkan "tanda cinta dan sayang untuk kedua orang tua" di Pulau Jawa dari Banjarmasin, Kalimantan Selatan, begitu juga untuk pengiriman barang-barang selanjutnya, selalu sampai tepat waktu, barang utuh dan dengan harga yang (relatif) murah. 

pkpa.umk.co.id

Khusus untuk variabel harga, saya pribadi menyebut variabel harga J&T dengan sebutan relatif murah, ada kata "relatif" di depan kosakata murah, agar tidak menimbulkan salah persepsi di masyarakat luas! Karena maksud "murah" disini bukan dalam arti angka rupiahnya yang (paling) murah jika dibanding kompetitor, karena di luaran memang banyak yang harganya lebih murah tapi dengan kualitas yang masih tidak jelas! Sedangkan murah-nya harga J&T, saya maksudkan sebagai murah yang tidak murahan, karena harga murah-nya sesuai saja jika dibandingkan dengan variabel layanan lainnya, seperti "value" ketepatan waktu barang sampai dan juga keamanan barang yang dikirim yang sejauh ini memang benar-benar mendapat perhatian serius dari J&T.

Jujur, dari pengalaman saya berkirim barang lintas pulau, dari Banjarmasin di Kalimantan Selatan ke Jawa Timur di Pulau Jawa melalui J&T, sejauh ini aman dan nyaman-nyaman saja! Sebagai pelanggan, walaupun mungkin setahun hanya dua-tiga kali memakai jasa J&T, secara pribadi saya sudah merasa cukup puas dengan akseslerasi layanan J&T selama ini dan "sepertinya saya tidak memerlukan akselerasi apa-apa lagi!"

Artinya, formula layanan J&T, sejauh ini memang telah menjadi solusi terbaik bagi kebutuhan saya untuk mengirimkan "tanda cinta dan kasih sayang" kepada kedua orang tua saya di Pulau Jawa dan keberhasilan J&T kembali mendapatkan penghargaan Top Brand 2019 dengan indeks 20,3 persen (naik dari Indeks tahun sebelumnya yang berada di level 13,9 persen), menjadi bukti sahih, valid dan terpercaya bahwa testimoni pengalaman saya memang faktual bukan kaleng-kaleng atau abal-abal.

Memasuki Era industri 4.0 di tahun ke-4 operasional (@jntexpressid)

Fakta J&T di Era Industri 4.0

Ketika pelanggan mulai tergoda dengan kesan pertama dan akhirnya benar-benar jatuh cinta pada kesan dan layanan berikutnya, bukannya terlena dan berpuas diri, tapi justeru terus bergerak mencari formula terbaik untuk memberikan layanan maksimal kepada pelanggan!