Observasi merupakan salah satu alat yang penting untuk mengumpulkan data dalam penelitian kualitatif. Kegiatan observasi didasarkan pada tujuan dan pernyataan penelitian. Berdasarkan 2 bentuk keterlibatan (partisipasi dan pengamat), observasi dibedakan menjadi 4 tipe yaitu,
- Partisipan sempurna
- Peneliti terlibat secara penuh dengan masyarakat yang sedang diamatinya.
- Partisipan sebagai pengamat
- Peneliti berpartisipasi dalam aktivitas di tempat penelitian.
- Pengamat sebagai partisipan
- Pwneliti merupakan orang luar dari kelompok yang sedang diteliti, menyaksikan dan membuat catatan lapangan dari kejauhan.
- Pengamat sempurna
- Peneliti tidak terlihat atau tidak diketahui oleh masyarakat yang sedang diteliti.
Sebelum melakukan observasi dan interviews, ada beberapa persiapan yang harus dilakukan. Hal -- hal yang harus dilakukan adalah
- Memliki pengetahuan yang luas
- Memiliki salinan bagan perusahaan
- Adanya Job Description
- Adanya materi
- O*NET Classification
- Berkonsultasi dengan orang yang ahli sebelum melakukan observasi
Ketika ingin membuat kontak dengan partisipan, seorang peneliti harus memperkenalkan diri, dan tujuan melakukan observasi. Selain itu juga menjelaskan tujuan mengapa melakukan Job Analysis.
Ada protokol -- protokol yang harus dipatuhi dalam interviews yaitu,
- Manjadwalkan interview sampai waktu tertentu
- Memperkenalkan diri
- Menjelaskan tujuan
- Orientasi :
- Peran yang dijalani
- Mengajukan pertanyaan
- Ingatkan bahwa partisipan adalah ahlinya, dan meminta untuk menjelaskan jawaban partisipan dengan lebih mudah
JA Interview Orientation (con't)
- Tentukan berapa lama waktu yang dibutuhkan
- Beri tahu mereka topik yang akan Anda bahas
- Jelaskan bahwa Anda akan membuat catatan
- Tanyakan apakah mereka memiliki pertanyaan
- Jika tidak ada pertanyaan.... "Mari kita mulai"
- Melakukan wawancara
- Tunjukkan setiap topik sebelum mengajukan pertanyaan topik
- Gunakan pengantar pertanyaan, probe, dan ringkasan
Dalam mengumpulkan data kebanyakan orang suka membicarakan pekerjaan mereka, mereka tidak suka mengisi survei, terutama survei yang panjang. Oleh karena itu jika memungkinkan, kumpulkan responden  dalam satu ruangan, bagikan survei, minta mereka mengisinya, dan serahkan. Jika hal ini dilakukan, maka tingkat respons yang luar biasa bisa didapatkan.
