Hadapi Orang Bertipe "Keras" dengan Berbicara Lembut

Kisah seperti di atas sebetulnya sesuatu yang lazim terjadi, yakni gesekan antar tetangga, antar pedagang yang kiosnya berdekatan, atau antar teman kerja satu ruangan.

Label pada orang-orang tertentu yang dicap "orang keras", temperamental, atau suka bikin ribut, tidak berarti membuat kita harus takut menghadapinya.

Jika suatu saat mau tak mau kita harus berinteraksi dengan tipe orang seperti itu, kuncinya gampang, yakni mulailah berbicara dengan lembut.