Persaingan Bisnis Tour & Travel (3)

Universal Tour & Travel di ruko The Centro Metro Broadway, PIK, Jakarta Utara.

Paket Perjalanan Wisata. Olwin Chandra, pemilik TX Travel, mengatakan selain dua jenis pelayanan itu, ada juga tur religi seperti paket holyland untuk umat Kristen, dan paket phil dream tour untuk umat Buddha. Selain itu, lanjutnya, untuk perjalanan, pihak travel memberikan pilihan pesawat terbang dan hotel sesuai keinginan konsumen. “Hal tersebut saya lakukan agar kepuasan pelanggan menikmati perjalanan selalu didapat. Yang pasti, agar mereka selalu menjadi pelanggan tetap TX Travel ini,” ungkapnya. Ia mengaku, lonjakan konsumen terjadi pada high season, dan long week end, seperti libur Lebaran dan Natal, sekitar 10 persen. “Pada tahun 2014 ini, banyak permintaan untuk tujuan Korea. Setidaknya ada sekitar 10 keberangkatan menuju negara tersebut,” tuturnya. Pada Oktober 2014, TX Travel melakukan promo musim gugur, tujuannya ke Korea, Jepang, dan Tiongkok, dengan harga bersaing. Agen perjalanan yang lain, yaitu Universal Tour & Travel dengan alamat di ruko The Centro Metro Broadway, Jalan Pantai Indah Utara II B/58, Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara. Agen tour & travel ini berdiri pada Juni 2014. Ivana, pemilik Universal Tour & Travel mengaku usahanya tersebut sebagai salah satu agen travel yang sudah berpengalaman mengawal perjalanan pelanggan yang berwisata ke dalam dan luar negeri. Ivana mengatakan, dulu kantor Universal Tour & Travel hanya di rumah, dengan pelanggan dari teman-teman, dan keluarga. Akan tetapi, sekarang telah memiliki pelanggan hingga ratusan orang. Agen ini menyediakan tiket pesawat, tour family, gathering, meeting package, dan paket honeymoon domestic ke Bali dan Lombok, serta Singapura.

Sumber: Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif RI, diolah.

“Semua itu tergantung keinginan pelanggan. Kami juga menyediakan paket medical check up ke Penang, Malaysia. Memilih tempat tersebut, karena di sana biaya rumah sakit lebih murah, tetapi kualitasnya bagus,” tuturnya. Dia menambahkan bahwa jumlah peserta untuk setiap kali perjalanan minimal dua orang, hal tersebut untuk kenyamanan para pelanggan sendiri. Sama seperti di TX Travel, lonjakan pemesanan tiket di Universal terjadi pada high season, dan long week end. Ada juga konsumen yang lebih memilih liburan pada saat week day, karena harga tiket pesawat lebih murah, serta tempat wisata sepi, jika dibandingkan dengan hari libur nasional. “Dan, semua tujuan pelanggan lebih banyak domestik dibanding internasional. Namun peningkatan tersebut tidak bisa dikalkulasi,” tegas Ivana.

Dia mengaku kelebihan Universal ketimbang travel agent yang lain adalah memiliki kemudahan bagi para konsumen. Tidak hanya menyediakan booking tiket pesawat dan hotel, juga menyediakan semua keperluan konsumen. “Yang kami lakukan, memberikan penjelasan kepada pelanggan tentang keadaan di tempat tujuan. Persiapan apa saja yang harus dibawa oleh mereka. Kami juga melayani pemesanan tiket secara 24 jam. Jadi memudahkan para pelanggan yang mendadak butuh tiket pesawat,” jelasnya. Satu lagi agen perjalanan ternama, Obaja Tour berdiri pada 1998. Berada di Komplek Puri Delta Mas C No. 35-36, Jalan Bandengan Selatan No.43, Jakarta Utara. Agen ini telah menjadi rujukan bagi yang ingin traveling ke seluruh dunia. Memasuki usia ke-16 tahun, Obaja Tour tambah berkembang, buktinya sudah bisa membuka cabang di berbagai lokasi, seperti di Senayan Trade Center, Wisma Bakrie Kuningan, Menara Thamrin, Jalan Pejaten Pasar Minggu, MT Haryono, Puri, Alam Sutera, dan Bandung. Jenis pelayanan jasa perjalanan yang ditawarkan oleh Obaja Tour terbilang lengkap. Meliputi tiket pesawat, mulai dari pesawat low cost carrier sampai ke pesawat internasional. Tersedia juga tiket cruise dan kereta api untuk grup. Kemudian ada tur perjalanan ke seluruh dunia. ”Sejak awal kami berdiri, konsumen kami lebih banyak dari korporasi. Tetapi, kami  juga melayani tur perjalanan untuk perorangan juga,” jelas Freddy Chandra, president director Obaja Tour. Freddy mengklaim, Obaja Tour memiliki keunggulan jika dibandingkan dengan agen perjalanan yang lain. Obaja mempersiapkan beberapa paket bertema, bisa disesuaikan dengan tujuan perjalanan klien. ”Mulai dari perjalanan rohani, wisata kuliner, shopping, bahkan bisa disesuaikan dengan keinginan si klien,” pungkasnya. (tamat) Reporter :  Purwanto & M.Fikri Foto : Nurrochmansyah Editor : Azis Faradi Baca Juga : Persaingan Bisnis Tour & Travel (1) Persaingan Bisnis Tour & Travel (2) Persaingan Bisnis Tour & Travel (3)