Mahasiswa PKL SKM Penggerak Universitas Negeri Semarang (UNNES) berinovasi dalam meningkatkan pelayanan publik dengan membuat video slide show berisi informasi dokumen persyaratan peserta BPJS Kesehatan. Media edukasi visual ini dikembangkan sebagai sarana untuk membantu masyarakat memahami dengan lebih jelas dokumen apa saja yang perlu disiapkan dalam proses pendaftaran maupun perubahan data kepesertaan BPJS Kesehatan.
Kegiatan ini merupakan bagian dari Program Praktik Kerja Lapangan (PKL) SKM Penggerak yang dilaksanakan di BPJS Kesehatan Cabang Surakarta. Melalui tampilan visual yang menarik dan mudah dipahami, video ini diharapkan dapat menjadi solusi efektif untuk mengurangi permasalahan peserta yang datang tanpa membawa dokumen lengkap.
Berdasarkan hasil pengamatan di lapangan, banyak peserta yang belum mengetahui kelengkapan dokumen persyaratan, sehingga menyebabkan antrean panjang dan memperlambat proses administrasi. Dengan adanya media edukasi ini, peserta dapat memperoleh informasi secara cepat dan jelas sebelum datang ke kantor BPJS Kesehatan.
Dampak dari inovasi ini terlihat positif, yakni meningkatnya pemahaman peserta terhadap dokumen yang diperlukan, sehingga proses pendaftaran dan perubahan data dapat berjalan lebih lancar dan efisien.
Mahasiswa berharap hasil karya ini dapat dimanfaatkan secara berkelanjutan oleh BPJS Kesehatan, baik melalui layar informasi digital di kantor cabang maupun kanal publikasi lainnya, guna mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
