Kebijakan dan kebijaksanaan mempunyai arti dan makna tersendiri dalam arti konteks maupun dalam kontennya. Kebijakan merupakan keputusan-keputusan yang diambil untuk kepentingan masyarakat luas, sedangkan kebijaksanaan adalah alternatif keputusan sebagai bentuk penghormatan atau faktor lainnya untuk memberikan rasa keadilan dan kebaikan bagi seseorang atau sekelompok orang terhadap proses kebijaksanaan yang dilakukan.
Berbagai definisi tentang kebijakan public banyak diungkapkan oleh pakar dan ahli kebijakan, bahwa kebijakan adalah suatu keputusan yang dilakukan oleh pihak yang berwenang untuk kepentingan bersama, karena pengambilan kebijakan public juga berdampak pada pelayanan public juga.
Dalam pengambilan keputusan seharusnya disertai dengan kajian-kajian yang akan diterapkan dalam pengambilan kebijakan dalam pelayanan public juga harus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dalam bentuk jasa ataupun perizinan melalui transparansi dan standarisasi untuk tercapainya good governance.
Tercapainya pemerintahan yang baik (good governance) adalah salah satunya dengan meningkatkan kualitas pelayanan public, dan tentunya pungli harus dijadikan musuh utama dalam pelayanan public, karena dari situlah persoalan muncul sehingga berdampak terhadap pelayanan yang diberikan.
Bahasa yang digunakan oleh penulis menurut saya cukup baik dan efisien juga mudah untuk dipahami karena dalam penyusunan persub-bab nya juga jelas serta bahasa yang digunakan tidak rumit sehingga membuat pembaca mudah untuk dicerna dan di mengerti karena dijabarkan dari pembahasan-pembahasan oleh penulis.
Dengan kebijakan public yang baik dan benar sesuai peraturan yang ada, akan berdampak pada tujuan yaitu pemerintahan yang baik (good governance), selain itu buku ini juga terdapat teori-teori dari para ahli sebagai penguat serta pelengkap isi dari pembahasan buku ini.
Jadi menurut saya buku ini bisa digunakan sebagai pedoman ataupun digunakan sebagai referensi bagi pembaca yang ingin menambah wawasan tentang ilmu social ataupun administrasi Negara.
