Sebelum mengambil tindakan apa pun, kita harus terlebih dahulu menyelesaikan penelitian awal tentang audiens target, dan kemudian menentukan tujuan untuk hasil dari perilaku yang mereka inginkan, isi pesan yang ingin kita sampaikan, taktik diplomasi publik di mana pesan itu akan disampaikan, dan metode di mana kita akan mengevaluasi keluaran dan hasil. Ini dikenal sebagai model pemasaran ABCDE untuk audiens, perilaku, konten, penyampaian, dan evaluasi.
Metode evaluasi yang tepat dapat bervariasi tergantung pada kampanye dan konteksnya. Tetapi orang harus menemukan inspirasi dalam Model Dampak BBG dalam cara menggunakan campuran indikator kuantitatif dan kualitatif. Ini termasuk jajak pendapat, kelompok fokus, wawancara mendalam, tetapi juga pernyataan dari influencer dan anekdot dari peserta.
Seharusnya tidak ada metode satu ukuran untuk semua dalam memahami dampak diplomasi publik, karena akan membutuhkan perpaduan keduanya. Dan harus ada komitmen jangka panjang untuk mengumpulkan berbagai poin data yang mencerminkan kompleksitas kerja diplomasi publik dan hubungan yang mereka coba ciptakan dan pelihara. Secara bersamaan, kepemimpinan dalam operasi diplomasi publik perlu mengkomunikasikan bahwa evaluasi dampak itu penting, sementara juga mendorong pengambilan risiko dan cara yang terbuka dan konstruktif dalam menganalisis hasil-hasilnya.
Keberhasilan upaya diplomasi publik negara mana pun pada akhirnya bertumpu pada cadangan soft power-nya. Soft power mencerminkan mosaik orang dan institusi yang membentuk suatu negara, kreativitas, ide, inovasi, serta kemajuan kolektifnya.
"Untuk mengembangkan jenis empati dalam urusan internasional yang kita butuhkan untuk mengurangi konflik, upaya diplomasi publik suatu negara dalam membangun hubungan harus terasa otentik bagi penerimanya"
Namun dengan menciptakan sistem yang lebih baik untuk menyusun strategi dan mengukur dampak diplomasi publik, kita dapat lebih memahami audiens asing, bagaimana mereka berhubungan dengan kita, dan mengkalibrasi ulang cara terhubung dengan mereka untuk jangka yang sangat panjang.
