Belum lama ini, jagat media sosial dihebohkan dengan viralnya video seorang emak-emak dan anaknya yang mengomel ke kurir karena barang yang ia beli tidak sesuai dengan harapan nya.
Tentu saja hal ini mengundang para netizen untuk membagikan opininya masing-masing. Sebagai orang yang sering belanja online, saya pun kesal jika barang yang saya terima tidak sesuai dengan ekspestasi. Namun, marah-marah ke kurir pun bukan menjadi solusi yang tepat karena seorang kurir tugasnya hanya mengantar paket.
Jadi kalau gini salah siapa dong? seller nya? atau pembelinya ?
Sebagai seorang seller sekaligus buyer, saya punya opini tersendiri terhadap hal ini. Kalian bisa menerapkan beberapa tips di bawah ini agar para seller ataupun buyer sama-sama diuntungkan dan tidak terjadi kesalahpahaman antara penjual dan pembeli.
Tips untuk seller (penjual)
Sebagai seorang penjual, tentunya kita ingin produk yang kita jual diminati banyak pembeli dan selalu laris. Nah gimana sih caranya supaya produk kita 'eye cathing' atau produk yang kita jual selalu 'dilirik' oleh pembeli?
Yang pertama, sebagai seorang penjual kita harus jujur tentang apapun yang kita jual. Jangan mencuri foto produk orang lain. Mentang-mentang foto produknya bagus, terus kamu pake deh buat foto produkmu, padahal produk yang kamu jual berbeda dengan foto yang kamu tampilkan. Nah! yang gini-gini nih yang bikin ribut pembeli, karena barang yang sampai ga sesuai sama yang ditampilkan.
Dengan adanya persaingan yang ketat antar penjual di marketplace, tentunya foto produk merupakan hal yang sangat penting dalam menentukan kegiatan jual beli disini. Karena pasti yang pertama kali dilihat oleh para pembeli adalah fotonya. ketika memasang foto produk di marketplace, sebisa mungkin diusahakan memakai hasil fotomu sendiri supaya para pembeli tidak merasa tertipu ketika menerima barang, karena foto yang ditampilkan sesuai dengan barang yang mereka terima.
Tips agar produk yang kamu jual 'dilirik' oleh pembeli yaitu tampilkan foto terbaik dari produkmu, tampilkan sisi unggul dari produkmu, ambil foto dari angel/sisi terbaik dari produkmu. Edit atau beri filter ( jangan berlebihan) agar foto nya terlihat 'aesthetic' dan beri frame warna atau tulisan yang menarik pembeli. Jika tidak bisa foto sendiri, kamu bisa menggunakan jasa photographer yang sesuai budget.
Selanjutnya, Lengkapi deskripsi produk. Tulis merek, jenis, material, warna, ukuran, kualitas, serta manfaat dan keunggulan produk dibanding yang lain. Tulis deskripsi secara lengkap dan jangan bertele-tele. Jika ada pembeli yang bertanya tentang produkmu, jawablah dengan ramah dan sopan. Sebisa mungkin fast respon untuk mencegah pembeli kesal dan beralih ke toko lain jika terlalu lama membalas.
Tips untuk buyer (pembeli)
Sebagai seorang pembeli, tentunya kita ingin produk yang harganya murah dengan kualitas yang bagus. Apalagi emak-emak (termasuk ibu saya), mudah sekali tergiur dengan harga murah. Langsung checkout tanpa mikir dua kali & liat review barangnya dulu. Giliran nanti barangnya ga sesuai malah marah-marah sendiri. Duh! T_T
Sebagai pelanggan setia di online shop, saya sedikit banyak tau tentang tipe-tipe barang di online shop. Ada barang yang harganya murah dengan kualitas yang 'murah' juga. Tapi, ada juga barang yang harganya murah dengan kualitas yang gak murahan. Sebenarnya murah itu relatif, tergantung dengan kondisi ekonomi masing-masing pembeli. Namun, yang saya sebut barang murah disini adalah ketika ada banyak barang yang sama dijual di online shop lain, namun ada satu online shop lain yang menjual dengan harga yang lebih miring.
Ada pepatah yang mengatakan ada harga ada barang. Barang yang lebih mahal bisa diartikan lebih baik kualitasnya dibanding yang harganya lebih murah. Pepatah ini tidak salah sih, benar bahwa dengan harga yang lebih mahal kita akan mendapat kualitas barang yang lebih baik juga, karena kemungkinan bahan yang dipakai untuk produksinya lebih baik.
Namun, jika ada barang yang harganya murah dengan kualitas yang bagus, bukannya akan lebih laris? Yap, betul. Hal itu bisa kita temui di online shop. Ada ribuan sampai jutaan toko berlomba-lomba menjual produknya. Lantas, kita sebagai pembeli harus memilih toko yang mana?
Ketika menemukan barang dengan harga miring, sebagai smart buyer, tugas pertama kita adalah mengecek foto dan review produknya terlebih dahulu untuk memastikan kualitas produk. Jika berbelanja di marketplace 'oren' terdapat fitur review dari pembeli lain. Dengan adanya fitur tersebut, sangat memudahkan kita untuk melihat bagaimana nilai dan tampilan asli dari produk yang akan kita beli.
Langkah-langkah dalam belanja online anti dapat zonk yaitu, yang pertama kalian cari produk yang ingin dibeli. Selanjutnya, setting harga produk dari yang termurah sampai termahal. Setelah menemukan produk yang ingin dibeli, kalian lihat foto produk yang ditampilkan oleh penjual. Lalu, kalian bandingkan dengan ulasan / review produknya dari pembeli lain. Jika menurutmu produknya sesuai dengan apa yang kamu inginkan barulah kamu checkout dan beli produk tersebut.
Jika rating dari pembeli lain kurang baik atau setelah melihat foto asli dari produknya kalian merasa kurang cocok. Sebaiknya kalian hindari transaksi jual-beli untuk mencegah adanya kekecewaan karena produknya tidak sesuai dengan ekspetasi dan berujung marah-marah kepada seller atau bahkan kurir yang tidak bersalah (:
Jadilah smart buyer! Jangan hanya tergiur dengan harga murah, perhatikan kualitas dari produknya juga. Pastikan kualitas barang yang kita beli sesuai dengan yang kita inginkan. Jangan sampai dapat zonk. Dengan menerapkan tips-tips di atas, penjual dan pembeli akan sama-sama diuntungkan!
Happy Shopping~
