Anda semua pasti sudah tahu kelanjutan dari cerita ini. Karena banyaknya public figure yang menggunakan New Balance, hal ini membuat brand awareness terhadap sepatu New Balance di masyarakat meningkat bahkan untuk beberapa seri khusus langsung sold out di mana-mana.
New Balance sangat fokus terhadap RnD atau Research and Development. Mereka tidak ingin membuang uang untuk endorse atlet ternama agar mereka bisa tetap melakukan "perang harga" dengan produsen sepatu lainnya karena mereka selalu mengutamakan kenyamanan customer dan ketika customer merasa nyaman, brand tersebut akan viral dengan sendirinya. Persis seperti yang saya lakukan saat ini.
Tidak adanya endorsement bukan berarti New Balance anti terhadap sponsorship. New Balance tetap mensponsori beberapa atlet bahkan tim sepak bola, baik tim nasional maupun liga. Salah satu tim besar yang pernah disponsori New Balance adalah Liverpool yang mengakhiri kerja samanya pada tahun 2020.
Kedua strategi inilah yang sebenarnya bisa menjadi inspirasi bagi para pemilik brand lokal kita. Fokuslah dalam hal RnD dan jangan terlalu fokus dalam penggunaan pengaruh influencer karena pengaruh influencer sifatnya hanya sementara dan jangka pendek. Untuk kesetiaan customer jangka panjang, word to mouth sangat jauh lebih berpengaruh.
Strategi ini tidak selalu berlaku bagi pasar sepatu namun juga bisa diterapkan dalam bidang apapun yang berkaitan dengan industri kreatif. Intinya jangan pernah mengecewakan ekspektasi customer dan kalau bisa buatlah sesuatu yang melebihi ekspektasi customer.
Pintar memilih dan memilah produk yang dibutuhkan oleh masyarakat juga bisa mendukung kesuksesan bisnis anda. Jangan sampai ketika anda memilih untuk melakukan ekstensifikasi produk, hal itu justru menghilangkan jati diri produk yang anda pasarkan.
Harga sepatu New Balance memang cenderung lebih mahal daripada sepatu lainnya. Mereka lebih memilih untuk mengimbangi perbedaan tersebut dengan fitur teknis yang kadang tidak terlihat namun sangat terasa terutama dalam hal kenyamanan seperti sisipan gel campuran, hitungan tumit, pilihan warna serta pilihan ukuran yang lebih banyak terutama bagi customer yang memiliki kaki yang memanjang atau melebar. Â
Jadi bagaimana? Apakah setelah ini anda akan menyempurnakan strategi bisnis anda? Atau malah membuka marketplace dan mencari sepatu New Balance dengan harga diskon? Saya berikan 1 informasi lagi: New Balance tidak pernah memberikan diskon besar, tidak seperti brand sebelah xixixi.
