Berawal dari Hallo Selamat Siang..

Terus terang, saya tidak mengetahui transaksi tersebut karena rekening pada CIMB Niaga itu hanya untuk uang masuk penggajian saya dari kantor tempat saya bekerja, jadi saya jarang sekali membuka rekening tersebut, karena saya buka hanya saat mengambil gaji yang ada dalam rekening tersebut seperlunya., dan sudah, setelah itu saya tidak pernah buka lagi, jadi bisa dipastikan hanya saya buka sebulan sekali, saat saya mengambil gaji saya.

Oleh petugas Bank CIMB Niaga tersebut saya ditawari untuk menutup fasilitas Go Mobile saya, dan saya menyetujuinya, akhirnya dilakukan penutupan fasilitas Go Mobile saya.

Nah kejadian dimulai dari sini, setelah Go Mobile saya ditutup, saya pikir sudah pasti karena yang melakukan adalah petugas Bank sendiri dan saya saksikan sendiri, tapi setelah itu, ketika pada akhir bulan saya mau mengambil gaji saya yang pasti sudah masuk ke rekening saya tsb, tiba -.tiba baru saya tahu saya tidak bisa melakukan transaksi pada rekening saya sendiri.

Ketika itu saya lakukan lewat CIMB Cliks, disitu tertulis error, waktu itu saya pikir mungkin signal internet lagi tidak bagus, jadi error, akhirnya saya menuju ke ATM dan saya lakukan transaksi melalui mesin ATM itu,  tapi situ tertulis, maaf rekening anda salah, rekening tidak benar, saat itu juga saya laporkan pada petugas bank terdekat. 

Dari sini saya sedikit kecewa dengan petugas bank, waktu itu saya buat laporan, dan dibukakan disitu dan petugas ban k mengatakan tidak ada masalah dengan rekening saya, dan saya disarankan ke bank tempat saya membuka rekening, karena yang bisa memproses adalah bank tempat awal dibuka rekening saya itu, akhirnya saya ke bank tsb, dan perlakikan yang sama dikatakan kalau rekening saya tidak bermasalah.

Saya sempat menceritakan kronologi yang terjadi pada rekening saya beberapa waktu yang lalu, mungkin ada kaitannya, tapi petugas bank tsb mengatakan tidak ada hubungannya, buktinya rekening saya masih bisa diisi dengan gaji saya, dan saya diminta menunggu dengan alasan memang beberapa waktu ini sedang ada masalah dengan ATM karena internet atau apalah... ya sudah saya pulang dan saya tunggu hari besuknya.

Esok harinya saya coba melakukan transaksi lagi, dan masih tertulis yang sama pada mesin ATM Rekening saya salah, rekening tidak dikenal, dan saya laporkan lagi kejadian tsb, lagi - lagi bagian Customer Service mengatakan yang sama, tidak ada masalah dengan rekening saya, dan ATM saya, saya di suruh mencoba lagi dengan didampingi petugas CS, dan CS tersebut juga melihat tulisan yang ada di mesin ATM, kalau rekening saya salah dan tidak dikenal, akhirnya saya diminta untuk membawa buku rekening untuk diprintkan transaksi melalui buku rekening, tapi karena buku saya ketlisutdan padahal saya perlu buku tersebut, akhirnya saya diberi solusi untuk membuat surat kehilangan buku rekening ke kantor polisi sebagai bukti saya kehilangan buku rekening dan untuk penggantian buku rekening yang baru. 

Semua sudah saya lakukan, pikir saya semua sudah selesai, tapi ternyata tidak sampai disitu, ketika rekening saya mau diprint di buku rekening yang baru ternyata tidak bisa diprint karena tidak bisa dibuka rekening saya.

Petugas CS tersebut juga sedikit kebingungan, saya ulangi lagi memberi tahu pada pertugas tsb, saya katakan, "Mbak, bukannya itu yang tidak bisa dibuka adalah rekeningnya, apa mungkin oleh pak Iwan rekening saya diblok, tapi mereka sepertinya tidak percaya, bahkan hari itu saya malah diminta pulang dulu, saya diminta nomor hp yang bisa dihubungi, dari pada saya menunggu lama, nanti kalau sudah saya akan dihubungi, tapi saya tahu,  kalau mbak nya petugas CS itu buru buru mau melayat, dari pada saya menunggu, sudah saya maklum, saya pulang.  

Dan saya menunggu telpon dari petugas CS, itu kejadian hari Rabu 30 Agustus tapi saya tunggu sampai Senin tgl 4 September 2017, tidak ada telpon dari petugas CIMB Niaga, dan akhirnya saya yang ke Bank tersebut untuk menanyakan bagaimana dengan rekening saya kemarin, dan dijawab oleh petugas CS yang lain coba, ini dibantu proses lagi, lhooo... katanya mau dibantu proses sejak rabu siang sampai senin ternyata tidak diproses, dan saya diminta menunggu lagi, disitu mereka para CS berunding sepertinya dan baru akan ditanyakan ke atasan mereka.

Akhirnya, atasan mereka turun sendiri menemui saya, dan menanyakan apakah saya keberatan atau tidak bila rekening saya diganti, dan saya jawab, kenapa mesti keberatan kalau memang rekening tersebut tidak bisa digunakan, dan saat itu sepertinya akan diproses penggantian rekening, tapi anehnya oleh petugas CS lain, malah dibuat solusi lain, kartu saya yang diganti dengan kartu baru, dan diproses lagi pembuatan kartu baru,  selesai dan saya diminta melakukan transaksi dengan kartu baru tersebut, dan hasilnya sama pada mesin ATM tertulis rekening salah, nomor rekening tidak benar...