Tidak terasa proses coba-coba ini sudah berlangsung berjam-jam dan masih belum membuahkan hasil, dan jarum jam sudah menunjukkan pukul 11 malam. Sudah mulai berpikir untuk menyerah, ya sudahlah ya.. paling tidak ini kan akun pribadi. Bukan akun klien.. Kalau memang tidak bisa login ya sudah, buat baru aja lah.Â
As the last resort, aku coba menghubungi CS Facebook melalui email dan menceritakan tentang kasus ini, walau tidak banyak berharap karena berdasarkan pengalaman CS Facebook for Business yang sudah beberapa kali kuhubungi bukan main leletnya.. butuh waktu berbulan-bulan bahkan hingga lebih dari 1 tahun hanya untuk melaporkan error yang terjadi sampai memperoleh respon dan solusi. Dan Instagram kan sudah bergabung dengan Facebook, jadi tidak berani berharap banyak lah ceritanya.
To my surprise,
Emailku mendapat balasan dalam waktu kurang dari 30 menit. CS Facebook menyatakan bahwa jika akun Instagram ini berisi foto-foto pribadiku mereka bisa membantuku untuk mendapatkan akses kembali dengan jalan aku diharuskan mengirimkan foto selfieku sambil memegang kertas bertuliskan nama lengkap dan nama akunku berserta kode yang mereka berikan melalui email.Â
Mereka akan melakukan verifikasi manual alias mencocokan foto selfieku dengan foto-foto di akun Instagram tersebut. Jika sesuai, mereka akan berikan akses yang kuminta! Wah bukan main leganya, jam menunjukkan hampir pukul 12 malam saat aku membuat foto selfie sesuai ketentuan yang mereka isyaratkan tadi lalu mengirimkannya melalui email. Tidak sampai 10 menit, emailku kembali dibalas dengan disertai sebuah link yang bisa diklik untuk login langsung ke akunku yang sempat hilang tadi! Yeay!
Belajarlah dari kesalahan-sepele-tapi-agak-begoku ini, teman. Saat berganti hape pastikan semua aplikasi di hape baru sudah berhasil dilogin ulang tanpa masalah sebelum mereset hape lama kembali ke factory settingnya, ok!
