Berhenti, tak ada tempat di jalan ini
Sikap lamban berarti mati
Mereka yang bergerak, merekalah yang maju ke muka
Mereka yang berhenti, sejenak sekalipun pasti tergilas
(Sir Muhammad Iqbal)
Kepemimpinan sejati adalah keteladanan. Pikiran, ucapan dan tindakan seorang pemimpin merupakan inspirasi bagi anggotanya. Keselarasan pikiran, ucapan dan tindakannya menjadi cermin serta menjadi teladan bagi anggotanya. Oleh karena itu seorang pemimpin yang baik senantiasa memberikan tuntunan, bukan sekedar tontonan.
Hal tersebut ditunjukkan oleh Direktur Utama PT Pegadaian, Bapak Kuswiyoto. Pak Kus, begitu beliau dipanggil, sejak awal bertugas sebagai nahkoda Pegadaian selalu menegaskan bahwa setiap karyawan adalah seorang pemasar. Bahkan untuk memotivasi karyawan agar terus memasarkan produk, beliau meluncurkan program "Employee Get Customer". Kepada karyawan yang memberikan kontribusi terbaik dalam peningkatan jumlah nasabah dan peningkatan outstanding loan, diberikan apresiasi.
Tidak cukup sampai di situ, Pak Kus juga memasarkan langsung produk-produk Pegadaian kepada keluarga, sahabat maupun koleganya. Dalam berbagai kegiatan yang dihadiri para Direksi BUMN, Pak Kus selalu berhasil menggaet nasabah baru. Para petinggi BUMN yang tertarik dengan presentasi beliau tak segan-segan untuk bergabung menjadi nasabah Pegadaian dengan menabung atau berinvestasi logam mulia.
Begitu pula dengan kolega pak Kus yang lain. Kalangan artis papan atas tanah air juga tak luput dari bidikan beliau. Sebagai seorang pemasar sejati, beliau sangat jeli menangkap potensi. Terakhir, dalam kegiatan di beberapa kota beliau selalu melakukan audiensi dengan para pejabat, pengusaha bahkan "crazy rich" setempat. Hasilnya banyak diantara mereka mereka melakukan transaksi produk tabungan dan investasi emas.
"Untuk mendapatkan ikan yang besar, diperlukan umpan yang sepadan", begitu kata pepatah. Apa yang dilakukan Pak Kus membawa hasil. Calon nasabah yang diprospek sama beliau akhirnya mengakses produk tabungan/investasi emas dengan satuan tidak lagi gram, melainkan kilogram. Dalam sebuah kesempatan pernah terjadi closing seberat 6 kg emas.
Insan Pegadaian semestinya meneladani apa yang dilakukan oleh Pak Dirut. Semua karyawan apapun tugas pokoknya, harus menjiwai marketing spirit agar keberlanjutan perusahaan tetap terjaga di masa depan. Program Employee Get Customer harus disukseskan oleh semua orang.
