4. Pencegahan Kesalahan: Salah satu prinsip utama dalam konsep mutu menurut Philip B. Crosby adalah pencegahan kesalahan. Perusahaan harus berfokus pada pencegahan kesalahan daripada mengatasi kesalahan setelah terjadi. Hal ini dapat dilakukan dengan melakukan perbaikan secara terus-menerus pada proses produksi dan mengidentifikasi penyebab kesalahan.
5. Perbaikan Berkelanjutan: Perusahaan harus berkomitmen untuk melakukan perbaikan terus-menerus dalam upaya mencapai mutu yang lebih baik. Perbaikan ini harus melibatkan seluruh karyawan dan melibatkan proses evaluasi dan perbaikan yang sistematis.
Kesimpulan
Konsep mutu menurut Philip B. Crosby merupakan pendekatan yang sangat penting dalam dunia bisnis dan manajemen. Memahami konsep mutu ini dapat membantu perusahaan untuk mencapai mutu yang baik dan meningkatkan reputasi serta kepuasan pelanggan. Dalam konsep mutu menurut Philip B. Crosby, mutu bukanlah hasil kebetulan, tetapi merupakan hasil dari usaha yang konsisten dan terarah. Dengan mengikuti langkah-langkah yang disarankan oleh Philip B. Crosby, perusahaan dapat mencapai mutu yang baik dan menghindari terjadinya kesalahan yang dapat merugikan perusahaan. Oleh karena itu, penting bagi setiap perusahaan untuk memahami dan menerapkan konsep mutu menurut Philip B. Crosby.
