"Maaf Mengganggu... "

Kata-kata "maaf mengganggu" mungkin bagi Anda terasa biasa saja. Atau basa-basi. Nothing burden. Kata-kata ini biasa digunakan oleh kita bila sedang berbicara secara lisan atau pun melalui pesan singkat telepon pintar. "Maaf mengganggu, bisakah ... " Atau "Maaf bila mengganggu hari libur ... bla bla bla ... " Namanya basa-basi, ya biasa saja. 

Tapi, tidak bagi seorang mahasiswi, anak bimbingan saya. Ia merasa bahwa kata-kata tersebut bermakna harfiah. Setidaknya bagi dirinya pribadi. "Saya merasa memang telah mengganggu waktu si ibu, pak," kata Bunga (sebut saja namanya begitu). Padahal, posisi dia mengirimkan pesan singkat itu ke seseorang pejabat sebuah perusahaan itu memang ada urusan mentoring. Dia hanya sebagai perantara (liason) antara si pejabat (mentor) dengan sekelompok mahasiswa yang menjadi tim anak magang di kantor pejabat tersebut. 

"Kenapa harus ada kata 'maaf'?" tanya saya. 

"Ya, khawatir saya sudah mengganggu waktu dia, pak," tukas Bunga.

Saya pun tertawa. Duh, anak bimbingan saya ini memang anak baik banget. Begitu baiknya, sampai dia merasa khawatir telah mengganggu waktu si pejabat. Lalu saya bilang, "Kamu gak perlu minta maaf. Sudah tugas kamu sebagai perantara mengingatkan beliau. Jadi posisi kamu ada penolong antara beliau dan kelompok anak magang itu."

Akhirnya ia menceritakan bahwa kata-kata "maaf mengganggu" sudah biasa ia lakukan selama tiga tahun di kampus untuk menghubungi dosen. Astagaaaa ... pikir saya. Selama itu? "Iya, pak ... saya selalu pakai kata-kata itu, dan saya selalu berpikir bahwa saya khawatir telah mengganggu waktu dosen. Dan itu memang disarankan oleh senior-senior saya."

Oo my God! Bersikap sopan memang perlu. Tapi, kalau kemudian sikap sopan itu telah membawa dampak kita merasa bersalah, ya seharusnya tidak begitu. 

Saya pun bilang ke dia bahwa penggunaan kata-kata tersebut memang telah lama saya persoalkan. Kenapa harus minta maaf kalau memang kita dalam posisi yang benar? Kenapa harus merasa telah mengganggu, kalau memang kita minta hak kita atas waktu lawan bicara kita?

"Jadi, sebaiknya pakai kata apa, pak?" tanya Bunga. 

"Bisa pakai kata-kata yang menyenangkan atau kata yang lebih halus yang tidak perlu kita merasa bersalah dan tetap sopan."