Informasi merupakan sekumpulan data yang diolah sehingga memberi manfaat bagi penerimanya. Informasi memiliki fungsi penting bagi kehidupan manusia, diantaranya sebagai sumber pengetahuan, penyampaian opini, dan hiburan. Informasi dibutuhkan setiap orang, karena informasi menjadikan orang yang tidak tahu menjadi tahu. Berdasar dari pentingnya sebuah informasi, sekelompok orang membentuk organisasi yang berfungsi sebagai sumber informasi, salah satunya yakni Public Relation.
Public Relation berperan menstimulasi publik dengan informasi. Dalam suatu organisasi perusahaan, Public Relation membantu mendidik, memberi informasi, menciptakan ketertarikan pada masyarakat. Aktivitas yang dikerjakan Public Relation yaitu menulis artikel, proposal, presentasi, press release dan membuat progress report. Guna membangun dan meningkatkan kepercayaan publik, Public Relation membutuhkan strategi komunikasi yang efektif dan efisien.
Pada saat pandemi seperti sekarang ini, masyarakat dituntut untuk menyesuaikan diri dengan keadaan yang sedang terjadi. Adanya aturan dari pemerintah tentang new normal. Peraturan tersebut mengharuskan masyarakat untuk jaga jarak dan di rumah saja, sehingga membuat aktivitas mereka terbatasi. Masyarakat membutuhkan informasi untuk tetap mengetahui apa yang sedang terjadi di luar sana. Oleh sebab itu, media masa sangat diperlukan pada saat pandemi. Dalam tugasnya untuk menyampaikan informasi, Public Relation bekerja dengan memanfaatkan kemajuan teknologi. Public Relation haruslah profesional, karena ia merupakan sumber yang trusted, reliable, dan credible.
Selain sebagai sumber informasi, Public Relation juga berperan untuk meningkatkan brand di masa pandemi. Public Relation memiliki cara tersendiri dalam mengelola komunikasi dan menjaga hubungan baik dengan publik, terutama dalam hal menciptakan brand perusahaan. Dalam era industri 4.0 dan pandemi, Public Relation harus paham tentang new media sehingga dapat memanfaatkan new media dengan optimal. Usaha-usaha Public Relation dalam memperkuat brand saat pandemi antara lain, melakukan komunikasi secara virtual, mengadakan event-event maya kreatif, memberi bonus yang menarik dan positif, dan melakukan survei virtual untuk mengukur sejauh mana perhatian masyarakat mengetahui sebuah produk.
Public Relation harus mampu menjawab tantangan-tantangan yang ada di era revolusi industri, teknologi, dan pandemi covid-19. Public Relation dituntut untuk mampu mengikuti arus perkembangan jaman saat ini. Â Sebagai contoh, Public Relation harus dengan sigap mengatasi hoax yang menyergap dan peduli dengan apa yang sedang terjadi di sekitarnya.
