Tunjukkan dan katakan bahwa saya sudah closing produk B dengan sales B. Beberapa calon pembeli umumnya sering mengungkapkan alasan “tidak enak” dengan penjualnya.
Karena, calon pembeli memiliki hubungan secara personal dengan penjual. Sales profesional tentu tidak akan mutung bilamana penawarannya tidak goal.
Alasan “Mengapa”: Mendapatkan win-win solution
Setelah memberikan jawaban kepada sales. Tentu sales tidak akan mengulangi penawaran yang sama. Bola selanjutnya berada di sales. Ungkapkan alasan detail dan pasti (jangan mengambang) mengenai penawaran produknya.
Katakan dengan satu kalimat pasti dan jelas seperti harga mahal, tidak ada layanan purna-jual, spesifikasi tidak sesuai, dan lain-lain.
Ini tentu sangat disarankan sebagai bahan koreksi sales dan team. Di mana untuk selanjutnya sales akan mengarahkan calon pembeli untuk dapat menemukan kebutuhannya.
Hal ini mampu mendatangkan win-win solution. Calon pembeli mendapatkan pilihan pengadaan sesuai kebutuhannya. Sebagai contoh, jika harga mahal, sales akan mencoba bernegosiasi dengan internal supaya dapat menjalin engagement dengan calon pembeli.
Jika kendalanya terletak pada layanan purna-jual, sales diharapkan membantu mereferensikan kepada pembeli. Pusat layanan service yang dapat dikunjungi bilamana terdapat kerusakan atau kendala lain.
Pada sisi lain, sales akan memiliki new prospect yang akan menjadi calon pembeli selanjutnya. Meski sekalipun hari ini calon pembeli tidak berbelanja dengan anda. Namun pelayanan yang anda berikan mampu menghipnotisnya untuk kembali kepada anda. Bentuk personal branding melalui bantuan sederhana.
Hal ini seiring dengan pernyataannya dalam COVID-19 JOB REPORT per Agustus 2020, selama enam bulan ke depan posisi yang mungkin dibutuhkan adalah administrasi/human resources serta penjualan/layanan konsumen/pengembangan bisnis (masing-masing 27%), akuntansi (23%), teknik (21%), serta posisi tingkat junior/entry level (76%).
Bila dicermati data tersebut memaparkan bahwa kebutuhan perusahaan akan tenaga penjualan masih mendominasi. Tenaga penjualan menjadi garda terdepan dalam meningkatkan produktivitas sebuah perusahaan.
Meskipun perubahan ilmu pengetahuan dan teknologi sudah memasuki ke arah 4.0, dimana hampir setiap lini digerakkan oleh kemudahan jaringan internet.
