Anehnya, Anda mungkin sering lebih punya pengalaman dalam mengekspresikan emosi negatif, secara reaktif dan defensif, dan seringkali tanpa mengenali dampak negatifnya pada pekerja. Itu sangat disayangkan. Dampak emosi negatif, bisa sangat beracun.
Kadang, para pekerja merasa tidak adil saat dikritik karena merasa atasan tak mendengar kekhawatiran mereka. Pada kondisi yang nyata, ungkapan apresiasi positif ternyata lebih sedikit dibanding ungkapan negatif dari atasan.
Memberi apresiasi tak harus menaikkan gaji bulanan atau memberi bonus. Ungkapan sederhana sudah cukup bisa membuat suasana kantor menjadi nyaman. Jika teknisi Anda berhasil menerapkan teknologi baru atau sekedar menginstall software absensi baru, taka da salahnya Anda mengucap, "well done".
