JNE sudah bertansformasi yang tadinya digunakan untuk mengirim barang ke orang yang kita kenal, sekarang banyak pedagang marketplace mengirim barang ke konsumen. Tagline JNE Â " Express Across Nations" berganti menjadi "Connecting Happiness" jadi JNE tidak hanya mengirim barang, tetapi berbicara optimasi bagaimana informasi barang pengirim sudah sampai di tempat tujuan melalui marketplace. Apalagi muncul model gratis ongkos kirim di platform marketplace yang mampu meningkatkan konsunen.
Inovasi baru yang muncul di JNE yaitu PESONA dan JESICA. PESONA (Pesanan Oleh-oleh Nusantara) Â merupakan layanan pengiriman makanan khas daerah tanpa harus pergi ke daerah asalnya. dan JESICA (Jemput Asi Seketika) Â merupakan produk dan inovasi baru untuk menjawab kebutuhan ibu menyusui tanpa menghalangi aktifitas sehari-hari.Â
