Hanya saja, saking banyaknya pintu masuk dan halte, bisa membuat orang kebingungan. Hampir sebulan berlalu sejak pertama kali dibuka, setiap hari masih terlihat pemandangan orang yang bertanya kepada petugas mengenai jalur tertentu yang akan dituju.
Untungnya, pihak Transjakarta tampak sigap di sini. Berbeda dengan halte reguler yang terkadang petugasnya sibuk dengan berbagai hal, atau bahkan menghilang sejenak, petugas di Simpang Temu CSW terlihat sangat sigap dan aktif membantu orang-orang yang datang. Bahkan tiap pintu masuk selalu dijaga oleh petugas yang memang sedang ramah-ramahnya.
