Setiap tahunnya, e-commerce atau marketplace selalu berkembang pesat karena sangat memudahkan customer untuk berbelanja dan memudahkan penjual untuk mengembangkan bisnisnya. Penting sekali untuk bisa mengetahui bagaimana cara mengelola pesanan banyak dengan cepat dan efisien seperti menggunakan sistem multichannel atau omnichannel.
Dengan adanya sistem seperti omnichannel, semua pekerjaan akan terpusat di dalam satu sistem dan menjadi mudah untuk tim dalam mengelola data dan mensortir setiap pekerjaan dengan lebih cepat.
Belanja Jadi Lebih Mudah untuk Customer
Dengan adanya sistem pembayaran digital, customer dapat duduk manis di rumah sembari menunggu pesanannya sampai tanpa harus mengeluarkan ongkos dan tenaga untuk berbelanja. Namun sayangnya, pembeli tidak bisa memegang langsung barang yang dibeli sehingga kadang sering terjadi pembeli menerima barang dalam kondisi rusak atau tertukar.
Mudah Meraih Customer Baru
Pengguna internet yang terbilang cukup banyak di Indonesia, sangat memungkinkan pemilik bisnis online dapat meraih lebih banyak audiens melalui social media dan marketplace. Tetapi, interaksi langsung dengan customer menjadi terbatas dan memungkinkan terjadi miss komunikasi ketika berbelanja.
Cost Operasional Lebih Murah
Tidak perlu repot untuk membayar sewa toko dan pegawai yang tentunya memakan biaya lebih besar ketimbang membayar domain dan maintenance website. Tentunya harganya tidak murah juga, namun pendapatan yang masuk bisa lebih besar hingga 2 kali lipat daripada penjualan offline.Â
Kekurangannya adalah, teknologi di sini menjadi memiliki pengaruh yang cukup besar ketika berjualan. Misalnya saat website down, transaksi pembeli pasti akan terhenti dan jadi tidak bisa berbelanja sementara waktu hingga website dapat digunakan Kembali.Â
Salah satu sistem omnichannel yang dapat diandalkan untuk mengelola berbagai toko di marketplace adalah UPFOS, dimana sistem omnichannel ini sudah terhubung dengan praktis ke berbagai platform marketplace ternama yang ada di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, BliBli, dan Bukalapak.
Gimana menurut kalian? Ada pendapat lain? Ayo share di sini.
