Disini pihak mantan pasien atau keluarga pasien diharapkan bicara jujur dengan apa yang dialami waktu perawatan di RS. Serta dalam tools pertanyaan mengandung saran dan harapan perbaikan baik secara waktu, Layanan, fasilitas, pembiayaan dan birokrasi.
3. FGD mempertemukan pihak manajemen RS dengan mantan pasien dan menghadirkan pihak pemerintah serta stakeholder kesehatan lainnya.
Ditahap atau dipertemuan yang ketiga inilah sebuah kesempatan perbaikan layanan akan dapat hasilkan. Hasil dari FGD 1 dan FGD 2 didiskusikan bersama, apakah yang disampaikan oleh pihak manajemen RS dan mantan pasien sudah sama atau terjadi perbedaan pendapat yang jauh. Bila terdapat perbedaan maka dicarikan solusi yang tepat untuk hal tersebut.Â
Jadi hasil dari FGD 3 inilah yang nantinya akan dijadikan landasan atau dasar dari pemerintah untuk mengambil kebijakan, oleh pihak manajemen RS sebagai bahan atau dasar melakukan perbaikan layanan dan untuk mantan pasien mengetahui hal-hal tentang layanan kesehatan yang baik dan mendapatkan layanan yang maksimal dikedepannya.
Hasil yang diharapkan lainnya adalah kepercayaan masyarakat terhadap layanan rumah sakit. Yang sudah dilakukan oleh FMM KIA kabupaten Brebes adalah dengan RSUD Brebes, RS Alam Medika Bumiayu, RS Siti Aminah Bumiayu dan RSUD Bumiayu. Kedepan target dari FMM semua rumah sakit mau melakukan hal tersebut dan harapannya peningkatan layanan kesehatan di kabupaten Brebes bisa sangat baik.
Salam Manene Slamet, Bayine Sehat
Herwanto FMM
