Pendidikan Bermutu Dimulai dari Refleksi Diri
Kualitas pendidikan selalu menjadi isu utama dalam pembangunan nasional. Di tengah derasnya arus globalisasi dan kemajuan teknologi, lembaga pendidikan dituntut tidak hanya mencetak lulusan dengan nilai tinggi, tetapi juga membentuk manusia yang adaptif, kritis, dan berkarakter. Namun, bagaimana memastikan bahwa pendidikan yang dijalankan benar-benar bermutu?
Jawabannya terletak pada kemampuan lembaga pendidikan untuk mengevaluasi diri secara berkelanjutan dan terbuka terhadap penilaian dari pihak luar. Di sinilah konsep Total Quality Management (TQM) berperan penting  sebuah pendekatan yang menekankan perbaikan mutu berkelanjutan dengan melibatkan semua unsur dalam organisasi pendidikan (kepala sekolah, guru, staf, siswa, hingga masyarakat.)
Dua Pilar Penjaminan Mutu: Internal dan Eksternal Assessment
Dalam sistem pendidikan modern, terdapat dua pendekatan utama untuk menjaga kualitas, yaitu Internal Assessment dan External Assessment.
- Internal Assessment adalah penilaian yang dilakukan oleh lembaga pendidikan terhadap dirinya sendiri.
Penilaian ini melibatkan evaluasi atas proses pembelajaran, manajemen, dan hasil belajar. Misalnya, sekolah dapat melakukan evaluasi diri sekolah (EDS) untuk menilai efektivitas guru, kurikulum, atau layanan siswa. Hasilnya kemudian dijadikan dasar perbaikan program secara internal. - External Assessment, sebaliknya, dilakukan oleh lembaga luar seperti Badan Akreditasi Nasional (BAN-PT), Lembaga Akreditasi Mandiri (LAM), atau dinas pendidikan daerah.
Tujuannya adalah memastikan bahwa lembaga pendidikan telah memenuhi standar nasional dan internasional. Akreditasi dan sertifikasi menjadi bentuk nyata dari proses ini.
Kedua jenis assessment ini memiliki fungsi yang berbeda, tetapi saling melengkapi. Internal assessment menumbuhkan kesadaran reflektif, sedangkan external assessment memberikan validasi dan akuntabilitas publik.
Sinergi yang Melahirkan Budaya Mutu
Masalah utama pendidikan di Indonesia bukan hanya soal standar, tetapi tentang budaya mutu. Banyak sekolah atau kampus yang hanya aktif melakukan evaluasi ketika akreditasi eksternal sudah dekat. Setelah proses selesai, hasilnya jarang dijadikan bahan refleksi jangka panjang. Padahal, hasil penelitian menunjukkan bahwa lembaga pendidikan yang konsisten menjalankan assessment internal secara berkala justru memiliki kinerja yang lebih stabil dan siap menghadapi audit eksternal. Ketika kedua sistem ini bersinergi, tercipta siklus mutu berkelanjutan di mana evaluasi internal menghasilkan data nyata, dan evaluasi eksternal memberikan umpan balik objektif untuk perbaikan sistem.
Tantangan di Lapangan
Meski ideal, implementasi TQM dalam pendidikan tidak selalu berjalan mulus. Beberapa tantangan yang umum dihadapi antara lain:
- Kurangnya pemahaman tenaga pendidik terhadap prinsip TQM dan penilaian mutu.
- Beban administratif yang tinggi, membuat evaluasi dianggap sekadar formalitas.
- Resistensi terhadap perubahan, terutama di lembaga dengan budaya birokratis kuat.
- Keterbatasan anggaran dan tenaga ahli dalam bidang penjaminan mutu.
Akibatnya, proses penilaian sering kali berhenti di tataran dokumen tanpa menimbulkan perubahan nyata di lapangan.
Kunci Sukses: Kolaborasi dan Komitmen
