Public Relations (PR) atau hubungan masyarakat tidak lain adalah praktik melindungi serta meningkatkan reputasi organisasi/perusahaan tertentu atau dalam hal ini individu mana pun. Dalam dunia persaingan ketat saat ini, di mana setiap organisasi berusaha keras untuk bekerja menuju citra mereknya, public relations telah menjadi kebutuhan saat ini. Sangat penting bagi setiap organisasi untuk berkomunikasi dengan baik dengan publik/target audiensnya. Aliran informasi yang benar sangat penting. Di sinilah pentingnya PR.
Apa itu Public Relations?
Praktek menjaga hubungan yang sehat antara organisasi dan publik/karyawan/pemangku kepentingan/investor/mitra disebut public relations. Aktivitas PR memastikan aliran informasi yang benar antara organisasi dan publiknya juga disebut audien sasarannya. Public relations sangat berpengaruh dalam mempertahankan citra merek suatu organisasi di mata audien, pemegang saham, investor, dan semua orang lain yang terkait dengannya.
Untuk sekolah, audien sasaran adalah siswa dan orang tua/wali mereka, untuk pengecer target audien adalah pelanggan dan sebagainya.
Dalam contoh di atas, PR memastikan komunikasi dua arah yang lancar antara otoritas sekolah dan target audiensnya (siswa dan orang tua mereka). Pengirim harus menangani pelanggan mereka dengan baik untuk menyampaikan berita positif dari mulut ke mulut dan positioning merek yang kuat. Sangat penting untuk menciptakan citra positif dari merek tertentu di benak konsumen untuk melakukannya dengan baik.
Pakar PR tidak hanya membantu dalam arus informasi dari organisasi ke publik tetapi juga dari publik ke organisasi. (komunikasi dua arah). Aliran informasi dari publik ke organisasi umumnya dalam bentuk review, umpan balik (positif/negatif), penghargaan dan sebagainya. Public relations memperkuat hubungan antara organisasi dan target audiens, karyawan, pemangku kepentingan, investor, dan lain-lain.
Aktivitas Public Relations
Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan citra merek organisasi:
- Mengatasi media
- Berbicara di berbagai konferensi pers, seminar.
- Iklan untuk memposisikan merek, Pamflet, Brosur, pemberitahuan majalah, buletin, dan sebagainya dengan benar.
- Tanggung jawab sosial perusahaan (Kegiatan CSR)
- Memperkenalkan berbagai skema loyalitas untuk pelanggan seperti kartu keanggotaan, klub premium sehingga dapat mempertahankan pelanggan.
- Berbagai acara, pertunjukan dan kegiatan.
Spin
Pakar PR terkadang mengubah situasi yang buruk menjadi kesenangan organisasi. Situasi seperti ini disebut spin. Spin mengacu pada situasi di mana para ahli hubungan masyarakat dengan bijaksana memanfaatkan situasi yang tidak menguntungkan untuk keuntungan dan publisitas perusahaan.
Public Relation yang Negatif
