Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Menjadi Admin Media Sosial

Dalam perkembangan dunia digital, sekarang tiap brand mengoptimalkan setiap media sosialnya untuk terhubungan dengan konsumen. Hal itu juga merupakan salah satu bentuk dari promosi yang dilakukan brand. Konsumen akan merasakan kedekatan dengan brand.

Akun media sosial official brand yang saya pilih untuk dianalisis adalah akun media sosial miliki ruangguru yang ada di twitter. Akun media sosial milik ruangguru ini memiliki 160,9k followers. Admin dari ruangguru ini melakukan pendekatan seperti netizen biasa, tidak menggunakan bahasa yang kaku tetapi tetap sopan.

Admin dari twitter ruangguru tidak hanya menggunakan media sosial untuk sarana promosi dan memasarkan produknya saja. Tetapi, benar-benar berinteraksi dengan para calon customer. Admin dari ruangguru ini terlihat sangat handal dan juga mengetahui tren, tetapi tetap profesional. Selalu mengunggah konten produknya dan juga menjawab pertanyaan yang dilontarkan oleh para customer.

Menjadi seorang admin media sosial harus memiliki sopan dan santun, terlihat bahwa admin dari ruangguru ini memiliki keduanya. Terutama dalam berinteraksi dengan customer. Etika dari seorang admin harus baik, karena admin adalah cerminan dari perusahaan. Seorang admin juga harus teliti agar tidak merugikan perusahaan. 

Selain itu, rasa insiatif yang tinggi juga penting bagi seorang admin media sosial. Kejujuran juga merupakan aspek penting dalam setiap pekerjaan, termasuk menjadi admin media sosial. Hal paling penting tentu saja adalah kemampuan berkomunikasi dengan baik. 

Menjadi seorang admin yang dengan jelas berhubungan langsung dengan customer, harus pandai dalam berkomunikasi. Keterampilan ini merupakan dasar dalam menjadi seorang admin. Hal paling penting kedua adalah harus mahir dalam bermain media sosial. 

Apapun media sosialnya, seorang admin harus akrab dengan teknologi. Juga harus paham dengan literasi digital dan menyaring segala informasi yang ada di internet dengan tepat.

Dari sini saya mengambil kesimpulan dalam menjadi seorang admin itu harus pandai dalam memainkan media sosial, berkomunikasi, dan juga dalam literasi digital. Menjadi seorang admin harus tahu apa yang customer inginkan dan juga harus dapat membagi waktu dengan tepat. 

Sehingga, dapat memberikan respon yang cepat kepada calon customer. Bahasa yang digunakan boleh bebas tetapi harus tetap sopan dan santun. Etika tetap menjadi hal yang harus dijaga karena menjadi admin mencerminkan perusahaan sendiri.