Apa pentingnya memahami perubahan perilaki konsumen bagi pelaku UMKM?
Memahami perilaku konsumen dalam bisnis dapat membantu perusahaan untuk menggunakan strategi pemasaran yang tepat sehingga menghasilkan proses pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen. Serta untuk mempertahankan konsumen, memprediksi tren di pasaran, meningkatkan pelayanan konsumen, dan meningkatkan daya saing dengan pelaku usaha lainya.
Beberapa perilaku konsumen pada masa pandemi saat ini. -- Melakukan aktivitas pembelian secara online- Mencari informasi dan iklan dari media online- Melakukan transaksi cashless / non tunai- Menggunakan jasa delivery / jasa kirim- Memilih produk dengan kemasan yang aman dan bersih- Memilih tempat yang bersih dan menjaga protokol kesehatan- Memilih produk/ jasa yang memiliki inovasi baru untuk masa pandemi- Memilih produk/ jasa dengan harga yang terjangkau- Memilih produk rumahan untuk membantu usaha lokal.
Kegiatan edukasi ini dilakukan dengan door to door ke tempat para pelaku UMKM dengan membagikan Booklet dan menjelaskan secara singkat terkait pengrtian perilaku konsumen, faktor penyebab, pentingnya memahami perubahan perilaku konsumen, dan berbagai perilaku konsumen pada masa pandemi saat ini. Penulis selaku pelaksana program juga membantu beberapa pelaku UMKM untuk mendaftarkan produk atau jasa nya pada platform digital atau situs online.
Selain program utama, mahasiswa pelaksana KKN juga membantu kegiatan rutin satgas "Jogotonggo" yang dibentuk kelurahan untuk melakukan penyemprotan disinfektan setiap hari minggu di lingkungan RT dan rumah- rumah warga. Dan juga kegiatan lainya seperti membagikan sabun cuci tangan, masker, vitamin, serta keperluan pokok untuk warga yang isoman.
Maturnuwun & Stay Safe and Healthy
Reporter : Naufal Anas Ramadhani (Psikologi, Universitas Diponegoro)
Editor : Yanuar Yoga Prasetyawan S.Hum., M.Hum.
