Pada masa pandemi ini sebagian besar aktivitas masyarakat dihimbau dilakukan dirumah. Dari sekolah, bekerja, bahkan berbelanjapun dilakukan di rumah.Â
Banyak sekali platform pembayaran digital yang sudah menjamur di Indonesia yang berfungsi untuk memudahkan masyarakat untuk tetap melakukan pembayaran guna memenuhi kebutuhan yang diperlukan tanpa harus bersusah payah keluar rumah dan tetap safety akan adanya pandemi.
Namun, tidak semua platform pembayaran elektronik digemari oleh masyarakat, ada salah satu platform pembayaran online yang digemari yaitu GoPay.
GoPay merupakan salah satu produk besutan GoJek Indonesia, menjadi aplikasi e-wallet dengan pengguna aktif terbanyak di Indonesia.
Managing Director GoPay Budi Gandasoebrata mengatakan bahwa selama covid-19 melanda tanah air, GoPay menjadi piihan paling diminati dalam rangka pembayaran secara online.
Hal ini terbukti dari web Gojek Indonesia yang menyatakan bahwa pengguna juga tambah rajin menabung selama masa pandemi, transaksi GoPay di platform investasi reksadana, bibit.id, naik 2 kali lipat, pembelian kupon games dengan GoPay juga meningkat secara signifikan. Bulan Mei mengalami puncak kenaikan sebesar 3 kali lipat, dibanding bulan biasa. Dilihat dari pembayaran top-up game lewat GoPay, Free Fire, Mobile Legends dan PUBG online menjadi game favorit para gamers, GoPay juga sering dipakai untuk transaksi di platform  Halodoc (GoMed) yang naik 2 kali lipat selama masa pandemi. Pembelian obat lewat GoMed pun naik 103% dari periode pre-pandemi.
Eksistensi GoPay semakin meningkat dikarenakan GoPay menjadi metode pemabayaran utama dari GoFood, yang juga menjadi layanan pengantar makanan terbesar di Asia Tenggara. Selain itu, mengutip Daily Social, GoPay resmi menjadi salah opsi pembayaran yang tersedia di Google Play setelah realisasi investasi diluncurkan Google ke Gojek awal tahun lalu.
Dari wawancara yang dilakukan kepada pengguna Ovo, saat menggunakan Ovo para pengguna mengakui layanan Ovo yang bisa digunakan untuk melakukan apa saja, serta dengan menggunakan Ovo ada beberapa pengguna yang merasa puas dengan layanan tersebut. Selain itu, pengguna menggunakan Ovo dikarenakan ingin mencoba produk mobile payment yang sudah tidak asing lagi di telinga masyarakat.