Tanggung Jawab: Sikap bertanggung jawab dalam mengatasi permasalahan pelanggan.
Manfaatnya:
Membangun reputasi yang baik.
Meningkatkan persaingan.
Menghemat biaya promosi karena pelanggan yang puas cenderung merekomendasikan produk/layanan.
Meningkatkan loyalitas pelanggan.
Meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pelatihan ini difasilitasi oleh tim profesional dari Lembaga Pengembangan Mutu Pendidikan dan dilaksanakan dengan pendekatan partisipatif, sehingga para guru dapat berdiskusi, berbagi pengalaman, serta langsung mempraktikkan prinsip-prinsip service excellence.
Para peserta menyambut positif kegiatan ini. Ibu Sri Wahyuni, salah satu guru SMP Muhammadiyah 9, mengatakan bahwa pelatihan ini sangat bermanfaat dalam meningkatkan kesadaran akan pentingnya pelayanan yang humanis dan berkualitas. "Kami jadi lebih memahami bagaimana memberikan layanan terbaik bagi siswa, yang pada akhirnya juga meningkatkan produktivitas kami sebagai tenaga pendidik," ungkapnya.
Dengan terlaksananya kegiatan ini, diharapkan para guru dapat menjadi agen perubahan dalam menciptakan budaya pelayanan prima di lingkungan sekolah, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi pendidikan Muhammadiyah.
