Kalau kita laporan ke BPJS lewat call center atau aplikasi, kita bisa memperoleh pelayanan di fasilitas kesehatan tingkat pertama seperti ketika kita sedang berada di tempat tinggal kita sendiri.
Masalah rujukan yang berjenjang dan obat-obatan, aku rasa pasien harus mencoba berdiskusi lebih lanjut dengan dokter. Kalau memang keberatan untuk membeli obat sendiri, pasien harus mengkomunikasikannya dengan dokter. Kalau kasusnya memang obat yang sedang kosong, biasanya ada alternatif obat yang bisa digunakan.
Di kolom balasan utasan tersebut, aku membaca banyak orang yang mengalami kejadian yang tidak mengenakan. Harus aku akui, sering, fasilitas kesehatan memang membedakan pelayanan antara pasien JKN-KIS dan pasien yang lainnya. Sehingga alur yang sebenarnya sudah ribet menjadi lebih memberatkan.
Tapi aku yakin tidak semua fasilitas kesehatan seperti itu. Nyatanya, klinik tempatku berobat sekarang menurutku cukup memuaskan. Mereka menjelaskan dan memberikan apa-apa yang menjadi hak dari peserta JKN-KIS. Kita sebagai peserta JKN-KIS juga harus mencari tahu apa-apa yang menjadi hak dan kewajiban kita.
Yang sempat aku alami adalah tentang pembersihan karang gigi. Aku biasanya rutin membersihkan karang gigi paling tidak setahun 2 kali. Sewaktu tinggal di Bandung beberapa tahun lalu, klinik yang menjadi fasilitas kesehatan tingkat pertamaku mengatakan bahwa pembersihan karang gigi adalah tindakan estetika.
Jadi, tidak di-cover oleh BPJS. Namun, di klinik tempatku berobat sekarang, mereka menjelaskan kalau pembersihan karang gigi adalah tindakan pencegahan penyakit sehingga di-cover oleh BPJS sebanyak 1 kali setahun.
BPJS memang memiliki banyak hal yang harus dibenahi. Walau begitu, bukan berarti setiap keribetan yang kita alami sebagai peserta JKN-KIS adalah kesalahan dari BPJS. Jangan-jangan, itu karena kita yang kurang paham dengan aturan mainnya saja?
Ini catatan juga untuk pihak BPJS. Jangan-jangan sosialisasi mereka kurang, nih...
