Pada akhirnya, tindakan adalah muara dari semua upaya untuk memberikan layanan yang baik. Maka, ketika seorang pegawai minta penjelasan mengenai  komponen dalam penghitungan gaji dan petugas bidang personalia memberikan penjelasan yang detil disertai contoh-contohnya akan membuat si penanya merasa puas.
Bahkan jika perlu sebelum ada pegawai yang menanyakan hal tersebut, divisi personalia sudah memberikan penjelasan kepada semua pegawai terkait dengan urusan ini. Itulah salah satu contoh bentuk tindakan seorang pegawai back office kepada "pelanggan"-nya.
Beri Komentar
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!