Memahami Garansi

Kemarin malam, saya membaca status Facebook salah seorang teman saya, yang marah-marah karena produk yang dibelinya dengan status garansi "Lifetime warranty" ternyata pada saat di klaim, ditolak oleh toko dengan alasan ada kerusakan fisik. Itupun setelah di ping-pong kesana kemari, sehingga dia kesal berat.