1. Kecakapan Berbicara, mencakup persiapan fisik orang yang akan menyampaikan agar prima sehingga bagus menghantarkan pesan kepada orang lain, persiapan mental untuk menumbuhkan kepercayaan diri sehingga tehindar dari gagap, gugup ketika berbicara, persiapan materi mencakup penguasaan materi yang akan disampaikan berupa informasi penting.
2. Kecakapan Bertanya, yaitu kemampuan mengarahkan pertanyaan dengan baik sehingga dapat memperoleh banyak informasi pleh karena itu dituntut agar ketika bertanya memulai dengan pertanyaan yang tenang dan sopan, pertanyaan yang singkat dan jelas, tidak merusak susana, tidak sungkan meminta maaf bila keliru, menyempatkan mengucapkan terima kasih, dan bersiap mendengarkan jawaban yang posiitf.
3. Kecakapan Mendengarkan, yaitu kecakapan dalam mendengarkan apa yang dikatakan orang lain dengan memperhatikan secara seksama, selanjutnya memahami pesan apa yang disampaikan dan mengingat pesan tersebut sebagai bahan fedback
Sumber: http://id.shvoong.com/writing-and-speaking/presenting/2223202-kecakapan-berkomunikasi/#ixzz1cYiVYWo3
