Apa Saja Bisnis yang Harus Memiliki Customer Relationship Management

Pentingnya Customer Relationship Management (CRM) dalam konteks bisnis modern menjadi semakin signifikan seiring dengan perubahan dinamika industri dan tuntutan konsumen yang terus berkembang. CRM muncul sebagai fondasi yang memungkinkan bisnis memahami, merespons, dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih efektif. CRM bukan hanya alat teknologi, melainkan sebuah pendekatan holistik yang melibatkan pengelolaan informasi pelanggan, interaksi, dan analisis data untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang superior.