Menebak Taktik Klarifikasi ala Eiger dan Perusahaan yang Blunder

Akhir-akhir ini jagat sosmed disibukkan dengan manuver bisnis Eiger, salah satu bisnis lokal pada penyediaan perlengkapan kegiatan outdoor, yang dirasa netizen keliru dalam menanggapi review para pelangganya di Youtube. Tapi, di artikel ini saya tidak ingin menyampaikan apa permasalahannya dan menghakimi perilaku Eiger. Yang saya ingin sampaikan ke pembaca kompasiana adalah taktik taktik klarifikasi Eiger sudah dipelajari sejak zaman dahulu.