Mengapa Penjual Gagal Mendapatkan Pelanggan Setia?

Di dunia usaha, awal pembentukan hubungan pembeli dan penjual hanya sebatas kebutuhan pembeli yang penjual sediakan. Persaingan usaha semakin sulit terutama jika banyak penjual yang menjual barang yang sama, hal ini terjadi di pasar dan beberapa industri. Jika pembaca sering belanja ke pasar, pasti memahami sulitnya penjual baru untuk membaur dan mengakuisisi pelanggan.